За какие услуги и почему списываются деньги с телефона МТС?

Почему списываются деньги с телефона МТС? Вопрос этот отнюдь не такой редкий. Часто клиенты российского оператора мобильной связи сталкиваются со списанием средств неясного для них происхождения. Рассмотрим этот вопрос в статье.

Почему списываются деньги с телефона МТС

Почему может происходить списание?

Какие есть причины списания с баланса телефона определённых сумм? Выделить можно такие:

  1. Подключение подписки. Все без исключения подписки от МТС подразумевают систематическое снятие денежных средств. Интересно, что для каждой подписки прописан свой режим списания денег – ежедневно, каждую неделю или раз в месяц. Причём ситуация усугубляется ещё и тем, что активация может происходить просто по переходу через ссылку на предлагаемый МТС сайт.
  2. Случайное использование платных опций. Активировать услугу можно по незнанию: например, ответив на SMS от оператора с предложением активации. Даже если клиент не пользуется опцией, оплачивать её придётся регулярно. Многие даже и не знают, что с их номера списываются “сверхурочные”.
  3. Случайный перевод номера на новый тариф или невнимательное изучение его условий. Прежде чем поменять тариф, всегда нужно подробно изучить его условия. У нового предложения могут быть дополнительные пункты, за которые будет списываться абонентская плата.

Примечание 1. Не производите лишних действий в личном кабинете, если не уверены в эффекте. Лучше проконсультируйтесь у специалиста службы поддержки клиентов.

Примечание 2. В абсолютном большинстве случаев технические ошибки исключены.

Симка МТС

Как правило, причина лишних трат кроется в действиях самого пользователя, который или по невнимательности подключили платную услугу, или не разобрался в тарифе.

Способы узнать о причине трат

Сняли средства просто так – что делать? Для начала нужно узнать, почему это произошло. Получить информацию о причине списаний можно тремя путями.

Служба поддержки

Главный способ – звонок на короткий номер 0890. Это служба поддержки МТС. Когда произойдёт соединение со специалистом, нужно задать ему волнующий Вас вопрос. Вы обязательно получите или ответ, прямо решающий проблему, или консультацию по дальнейшим действиям.

Салон-магазин

Аналогичную информацию можно получить и в салоне мобильного оператора. Сеть отделений МТС довольно масштабная, и найти ближайший не составит труда.

Если самостоятельно найти салон не удалось, воспользуйтесь специальным сервисом:

  • отправьте команду МТС на номер 6677;
  • посмотрите текст ответного СМС – в нём будет адрес ближайшего салона;
  • отправьте ДАЛЕЕ на тот же номер, если хотите получить следующий адрес.

Благодаря этой услуге найти салон не составит труда

Салон МТС

Личный кабинет

При отсутствии возможности позвонить в колл-центр или посетить салон можно воспользоваться функционалом личного кабинета.

Авторизуйтесь и откройте вкладку “Расходы”. Посмотрите историю транзакций. Здесь же клиент имеет возможность запросить детализацию. Для этого необходимо:

  • кликнуть по надписи “Заказать отчёт”;
  • указать в специальном поле период (максимум – последние три месяца);
  • указать электронную почту;
  • нажать “Отправить”.

Также важная информация доступна во вкладке “Услуги”. Здесь будет весь перечень подключенных опций и сервисов. Кроме того, напротив каждого пункта есть кнопка “Отключить”.

Как отключить платные опции?

Раньше клиенты МТС с помощью СМС-запроса могли ознакомиться со всем перечнем платных услуг. Теперь же такой возможности нет. Рассмотрим доступный инструментарий.

Основные способы

Сегодня пользователь должен позвонить в колл-центр и запросить нужные сведения у специалиста. После получения информации следует посетить личный кабинет и произвести отключение ненужной опции или услуги.

Call-центр

Есть и другой способ, в обход колл-центра. Зайдите в личный кабинет МТС и откройте раздел “Услуги”. Далее выберите платные опции и деактивируйте их.

Важно! До отключения опции внимательно изучите её назначение, чтобы не лишить себя полезного функционала или важной услуги.

Крайне не рекомендуется отключать СМС-информирование.

Дополнительные сервисы

Кроме приведённых выше способов, для управления подписками можно посетить “дочерний” сайт МТС. Он называется “Мой контент”. Ссылка здесь.

Также есть сервис “Контроль расходов”. Порядок его использования:

  • наберите * 152 * # “вызов”;
  • выберите второй пункт.

С целью установить настройки проведения платежей по телефонному номеру перейдите по ссылке в настройки своего кабинета.

Мобильные подписки от МТС деактивируются через специальную команду:

  • наберите * 152 * 2 # (через вызов);
  • выберите нужный пункт;
  • получите информацию о действующих подписках и возможности их деактивации.

Таким образом, справедливо было бы отметить, что МТС предусмотрел для своих клиентов достаточный арсенал средств для контроля разных опций, в том числе платных. На выбор есть целый ряд средств, позволяющих отключать ненужные подписки, услуги и т.д.

Предотвращение растраты средств

Специалистами МТС разработаны правила, которых следует придерживаться всем клиентам оператора. Если следовать им, ситуации непонятного списания средств будут исключены.

Разберём подробнее их.

USSD и звонки на короткие номера

В настройках телефонного номера запретите отправку платных команд USSD и заблокируйте возможность звонка на короткие номера.

Исключение: номера мобильного оператора и банков, которыми Вы пользуетесь. Например, если Вы клиент Сбербанка, то неизбежно имеете дело с коротким номером 900.

Регистрация через телефон

При посещении тех или иных ресурсов в интернете ни в коем случае не регистрируйтесь на сомнительных сайтах, которые требуют указания телефонного номера.

Как правило, сайты, запрашивающие идентификацию, являются мошенническими и предназначены для одного – выкачивания денег с баланса Вашего телефона.

Конечно, есть ресурсы, которые не представляют опасности, хотя и могут требовать указания номера. Это, например, страницы личного кабинета онлайн-банкинга и аккаунта на сайте мобильного оператора. Сюда же можно отнести государственные порталы и т.д.

Смотрите на происхождение ресурса. При наличии подозрений подумайте, так ли Вам нужно зарегистрироваться на данном сайте.

Подробное описание различных интернет-угроз и методы противодействия им можно посмотреть на сайте МТС тут.

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

Телевикторины и SMS-рассылки

Не принимайте участия в викторинах, рекламируемых по ТВ. Чаще всего, чтобы в них поучаствовать, нужно произвести какие-то действия с телефоном – позвонить или отправить СМС на предлагаемый номер и т.д.

Игнорируйте СМС о том, что Вы стали победителем какого-либо розыгрыша призов или обладателем крупного денежного приза.

Мобильные сервисы

Чтобы избежать подключения своего номера к оплате неизвестной опции, изучите предлагаемые оператором услуги. Часто они связаны со списанием интернет-трафика по более дорогой тарификации или с автоматической активацией сервисов без СМС-уведомления.

Подписка может быть осуществлена просто при переходе на какой-то сайт, который предложен оператором.

Стоимость СМС

Далеко не все пользователи в курсе того, что они могут проверять цену за СМС-ку на какой-то номер или стоимость звонка.

На официальном сайте мобильного оператора нужно в специальной форме ввести телефонный номер. Страница формы тут.

Кроме того, МТС предлагает своим клиентам руководство по борьбе с SMS-спамом. Оно находится во вкладке “Полезная информация” раздела “Помощь”. Кликните по надписи “Пожаловаться на SMS-спам”.

Заключение

Далеко не всегда причина не учтённого пользователем списания денег с баланса телефона объясняется недобросовестностью оператора. Зачастую дело в банальной невнимательности самого клиента, который случайно или по незнанию активирует платные подписки и другие опции.

Чтобы не попадать в такие ситуации, нужно всего лишь периодически посещать свой личный кабинет и контролировать текущие настройки, а также избегать идентификации на сомнительных сайтах.


Ссылка на основную публикацию