Телефоны горячей линии Плюс Банка и другие контакты

Как и клиенты других банковских учреждений, пользователи Плюс Банка время от времени нуждаются в дистанционном обслуживании через горячую линию. Вопросов по тем или иным проблемам возникает немало, а решить их самостоятельно обыватель не всегда в состоянии. Рассмотрим в статье доступные контакты и суть взаимодействия оператора с клиентом.

Горячая линия Плюс Банк

Какие вопросы решаются по телефону?

Спектр проблем, которые могут быть решены при содействии оператора горячей линии, у любого банка ограничен. Объясняется это банально – проблемой безопасности. Есть операции, требующие использования конфиденциальных данных: кодов безопасности CVV/CVC и CVV2/CVC2, срока действия, номера счёта/карты и т.д.

Важно! Никто не имеет права запрашивать у банковского клиента конфиденциальные данные. Ограничение касается даже сотрудников банка и его дистанционных служб.

Чем же тогда вообще полезен оператора колл-центра? Пользователь может позвонить в техподдержку, чтобы:

  • узнать остаток на счёте;
  • узнать о новых продуктах кредитно-финансового учреждения;
  • получить информацию о выплатах по оформленному кредиту и его статусу;
  • заблокировать свой пластик при его утере или краже;
  • запросить сведения о подключенных услугах.

Решить какие-то спорные моменты звонком не удастся. Если, например, Вы сделали перевод, а он по неизвестной причине не дошёл до получателя, специалист отправит Вас в отделение Плюс Банка. Там уже нужно будет обозначить проблему, написать заявление и т.п.

Оператор

Горячая линия – номера

В рамках работы колл-центра действует следующий круглосуточный бесплатный номер: 8 (800) 200 2372 – это телефон для использования на территории России.

Для связи с операторами горячей линии по Москве предусмотрен отдельный контакт: +7 (499) 940 0740 – услуга бесплатна в пределах столицы. Дополнительный номер: 8 (495) 989 4299.

Для Омска также работает свой телефон: 8 (3812) 20 14 96 – он же выполняет роль факса.

Данные контакты используются как частными лицами, так и юридическими.

Все реквизиты организации можно посмотреть на официальном сайте здесь.

Стоимость звонка и время ожидания

Как мы уже отметили, услуги дистанционного обслуживания предоставляются на безвозмездной основе на территории России или по Москве. Если звонок поступает откуда-то ещё, оплата взимается Вашим поставщиком мобильной связи в соответствии с его тарификацией.

Работает поддержка в режиме 24 на 7. Ожидание ответа обычно занимает от 2 до 5 минут. Днём задержка может быть больше из-за пиковой загруженности линии.

Альтернативные способы связи

Другие варианты для связи с банком:

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

Если с первым пунктом всё понятно, то второй требует пояснений. Тут есть два способа коммуникации для клиента:

  1. Заказать обратный звонок. В этом случае нужно в форме на этой странице указать ФИО, телефонный номер, временной промежуток для связи, город, тему и текст сообщения. В завершение следует нажать кнопку “Отправить”.
  2. Задать вопрос. В полях обращения здесь введите ФИО, телефон, электронную почту, регион, тип сообщения, тему и точку обслуживания. Согласитесь с обработкой данных и напечатайте в специальное поле текст (при необходимости). Нажмите “Отправить”.

Данные способы относятся к дополнительным. Хороши они для тех, кто не спешит с решением своего вопроса.

Заключение

Плюс Банк, как и полагается серьёзному учреждению, организовал для своей клиентуры стабильно работающую горячую линию. Операторы колл-центра занимаются решением разных вопросов, хотя тут и есть свои ограничения. В распоряжении у клиентов несколько способов связи, и это полностью удовлетворяет их потребностям.


Ссылка на основную публикацию