Номер телефона горячей линии банка «Пойдем» и другие способы связи

Банк «Пойдем», как и все кредитно-финансовые учреждения, имеет свою горячую линию – её телефоны в общем доступе. В статье рассмотрим, какие контакты предназначены для широкого использования, и какие есть альтернативные способы связи.

Банк Пойдем телефон горячей линии

Телефонные номера

Банк “Пойдём” ориентируется в первую очередь на дистанционное обслуживание своих клиентов, поэтому он предоставляет в их распоряжение довольно много способов связи.

Основные контакты – это, конечно, телефонные номера. Большая часть пользователей банковских услуг предпочитают позвонить оператору и с его помощью решить те или иные задачи.

Это и не удивительно, поскольку данный путь – наиболее оперативный: мобильные девайсы, как правило, у всех под рукой круглые сутки. К тому же, при непосредственном разговоре со специалистом объяснить суть своего обращения куда проще.

Звонок

Итак, какие есть телефоны для связи клиентов с операторами колл-центра? Круглосуточный центр телефонного обслуживания банка “Пойдём” предлагает следующие контакты:

  • 8 800 200 1230 – этот номер предназначен для звонков по территории Российской Федерации;
  • +7 (383) 325 0032 и +7 (383) 325 0030 – для тех, кто находится за рубежом и столкнулся с необходимостью разобраться с какими-то вопросом/проблемой;
  • +7 (495) 983 3131 – это универсальный контакт, который предназначен и для звонков, и для отправки факса.

Как работает колл-центр? Конечно, чтобы связаться с оператором горячей линии, иногда нужно подождать до пяти минут. Помните, что днём нагрузка на операторов самая большая. По этой причине лучше звонить вечером – тогда очередь ожидания будет меньше.

Примечание 1. Весь контактный список можно посмотреть на сайте банка здесь.

Т.к. не все вопросы требуют немедленного разрешения, кредитно-финансовой организацией предусмотрены и другие способы связи, о чём читайте ниже.

Альтернатива

Помимо телефонных номеров для звонков, есть ещё несколько вариантов:

  • факс;
  • e-mail;
  • опция обратной связи;
  • WhatsApp;
  • онлайн-чат.

Рассмотрим их отдельно.

Факс

Выше мы уже указывали универсальный телефон-факс. Но есть и отдельный контакт.

Для ряда ситуаций работает номер +7 (383) 325 2842 – это сугубо факс. Звонить сюда бессмысленно.

Электронная почта

Адрес электронной почты, на который можно отправлять письма, такой: INFO@POIDEM.RU – данный контакт предусмотрен для использования клиентами всех категорий.

Обратная связь

Где бы Вы не находились на сайте учреждения, везде доступна опция “Написать нам”. Она находится в вертикальном меню справа посередине. Кликните по окошку с конвертом – откроется форма обращения. Далее внесите информацию:

  • свои фамилию, имя и отчество;
  • контактный телефон;
  • электронный почтовый адрес (по желанию);
  • город;
  • текст сообщения.

После этого согласитесь с обработкой персональных данных, изучите условия и нажмите “Написать”.

WhatsApp

Номер +7 (923) 730 1230 работает для бесплатного мессенджера WhatsApp. Сюда можно звонить и отправлять сообщения. Однако тут есть один важный момент: клиент должен указать некоторые персональные сведения – ФИО, телефонный номер, электронную почту и текст обращения. Это необходимо для идентификации.

Важно! Контакт мессенджера не подходит тем, кто намеревается оформить кредит или какой-либо другой банковский продукт.

Его плюс в гарантированной бесплатности связи, но список решаемых задач несколько меньше (например, подать заявку на предоставление займа можно только в офисе или с помощью специальной формы онлайн).

Онлайн-чат

Наконец, на любой странице официального сайта банка “Пойдём” есть окно онлайн-чата. Оно, как правило, само появляется при обновлении страницы либо при переходе между категориями ресурса. Если Вы его закрыли, а потом решили прибегнуть к функционалу сервиса, нужно всего лишь нажать на надпись “Онлайн-чат” слева посередине. Далее Вы:

  • указываете своё имя;
  • заполняете поле сообщения;
  • нажимаете кнопку “Отправить”.

После этого онлайн-консультант через небольшой промежуток времени ответит по интересующему Вас вопросу – также прямо в чате.

Реквизиты

Исчерпывающие данные по реквизитам банка “Пойдём” находятся в открытом доступе тут.

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

Приведём некоторые из них:

  • БИК – 044525732;
  • ОГРН – 1025480001073;
  • ИНН – 5401122100;
  • КПП – 997950001.

Вся информация представлена на скриншоте ниже.

Какие вопросы может решить оператор колл-центра?

По телефону оператор может помочь с такими вопросами:

  • блокирование пластика;
  • уточнение баланса на счетах и картах;
  • уточнение размера ежемесячного платежа по имеющемуся займу или по кредитке;
  • получение сведений о банковских продуктах;
  • некорректная работа онлайн- и мобильного банкингов.

Примечание 2. Чтобы узнать конфиденциальную информацию (например, об остатке на счёте или задолженности), придётся пройти полную идентификацию. Поэтому перед звонком подготовьте договор на оказание услуг и документ, удостоверяющий Вашу личность (также может понадобиться карта).

Операторы горячей линии

Заключение

Любые вопросы и проблемы, с которыми клиенты не могут справиться самостоятельно, оперативно решаются оператором колл-центра. Но нужно понимать, что персонал горячей линии даёт только консультации и не может осуществлять какие-либо денежные операции для клиентов банка.


Ссылка на основную публикацию