Как оформить и активировать карту Детский мир?

Для привлечения и удержания клиентов компании проводят множество различных акций, а также разрабатывают специальные программы лояльности, чтобы люди чаще пользовались услугами организации. Например, сеть магазинов «Детский мир» выдаёт постоянным покупателям карту, позволяющую совершать покупки более выгодно. Рассмотрим в данной статье, как оформить и активировать карту Детский мир.

Способы получения

Карта «Детский мир» выдаётся совершеннолетним покупателям. Существует две разновидности: пластиковая и виртуальная. У каждого вида есть свои особенности получения и активации баллов.

Пластиковая карта

Для получения пластика необходимо совершить покупку в магазине, после чего кассир предложит оформить карту. Но пластик выдаётся не за любую покупку. Существует несколько категорий товаров, приобретая которые, клиент не становится участником программы:

• питание для детей;
• сладости и выпечка;
• средства для детской гигиены – подгузники, салфетки;
• уценённые товары;
• участвующие в каких-либо акциях;
• имеющие выгодные условия покупки.

Виртуальный карта

Можно присоединиться к бонусной системе и без совершения покупки. Достаточно лишь зайти на сайт компании www detmir ru и оформить заявление. Дополнительно для открытия виртуальной карты потребуется ответить на следующие вопросы:

• ФИО согласно паспорту;
• количество полных лет;
• адрес, где проживает клиент на текущий момент – обязательно в напечатанном, а не в рукописном виде;
• количество детей и данные о них;
• e-mail, домашний и мобильный номер;
• согласие с условиями и обязательствами их выполнять.

Активация карты

Виртуальная карта становится действующей сразу после оформления, а вот пластиковую необходимо зарегистрировать. Каким же образом зарегистрировать бонусный пластик? Существует несколько вариантов:

• заполнить заявление на кассе (анкету);
• внести данные через электронный терминал;
• воспользоваться интернет-страницей компании;
• позвонить в контактный центр.

Через сайт

Чтобы зарегистрировать карту через интернет, необходимо воспользоваться разделом «Бонусы» на сайте магазина. Там потребуется ввести номер выданного пластика и ответить на вопросы. Далее останется только подтвердить ознакомление и согласие с правилами акции.

Одновременно с активацией пластик привязывается к телефону, который был предоставлен в анкете. Теперь все приходные и расходные операции будут отправляться в виде сообщения на мобильный.

В случае с виртуальной картой порядок обратный: сначала придётся заполнить анкету на сайте онлайн, а уже потом номер высылается на указанную в анкете электронную почту.

В целом, порядок бонусной регистрации на детмир ру и активации дисконта через интернет выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт.

   

   Регистрация карты на сайте Детского мира

   
   
2. Вписать номер пластикового носителя.
3. Указать личные данные владельца карты и информацию об имеющихся детях.
4. Предоставить данные паспорта.
5. Подтвердить согласие с условиями акции, поставив галочку напротив соответствующего пункта.
6. Нажать кнопку «Отправить».

На кассе

Активировать пластиковый носитель можно и в магазине.

Сделать это можно сразу после получения или в любое другое время. Потребуется выполнить следующий порядок действий:

• взять пластик и удостоверение личности;
• подойти на кассу или к продавцу и попросить активировать карту;
• отдать её сотруднику;
• подождать, пока специалист активирует пластик;
• забрать карту.

Начать пользоваться картой можно будет сразу после завершения активации.

В контактном центре

Зарегистрировать карту можно и с помощью звонка в контактный центр компании по телефону 8-800-250-00-00. Процедура будет выглядеть следующим образом:

• набрать номер службы поддержки;
• сообщить оператору цель обращения;
• продиктовать номер карты;
• сообщить личные данные.

Далее необходимо будет немного подождать, пока специалист заполнит анкету.

Условия акции

Существует два вида дисконтных карт магазина – старого и нового образца.

Новые называются Yo-Yo b и предлагают следующие условия:

• скидка 2% на весь ассортимент как в розничном, так в интернет-магазине;
• при приобретении обуви или одежды 5% суммы возвращается бонусами;
• скидка 7% семьям с большим количеством детей при предъявлении соответствующего документа;
• дополнительно 2% на карту москвича при оплате наличными;
• 200 подарочных бонусов в день рождения ребёнка;
• другие акции и выгодные условия.

За каждый товар в чеке бонусы начисляются отдельно. При списании средств 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю.

Методы накопления

Баллы за покупку не подлежат моментальному использованию. Они начинают действовать через определённый период времени, длительность которого зависит от места, где был куплен товар:

• при совершении операции через розничную точку бонусы активируются через 2 недели;
• при заказе продукта в интернете баллы могут активироваться в течение месяца, куда добавляется ещё 2 недели обычной активации.

Начислить и снять бонусы можно и без наличия пластика.

После получения карты каждому клиенту компания дарит 200 бонусов, но для этого потребуется выполнить ряд условий:

• заполнить все нужные поля заявления;
• указать верные данные паспорта;
• согласиться с обработкой личной информации;

Зачисление приветственных баллов происходит в течение 2 месяцев. Существует ещё одно важное правило: подарочные бонусы необходимо израсходовать в течение 1 месяца с момента поступления на счёт, иначе они сгорают.

За приобретение детской обуви и одежды в магазинах сети на бонусный счет начисляется 5% от суммы покупки. За другие товары в виде бонусов возвращается только 2 %. Бонусы после розничной покупки начисляются сразу, но воспользоваться ими можно только через 2 недели.

Баллы не начисляются в следующих случаях:

1. Приобретение подарочных карт.
2. Получение услуги.
3. Оплата социальной картой г. Москвы или Санкт-Петербурга.

Использование и начисление баллов в день ограничено 5 операциями.

Использование бонусов

Баллы, имеющиеся на дисконте, могут быть трех видов:

1. Активные. Они являются действующими, ими можно оплатить покупку в любой момент. Но воспользоваться ими можно только после активации карты.
2. Неактивные бонусы. К ним относятся те бонусы, что уже начислены, но ещё не перешли в разряд действующих. Начисленные баллы активируются в течение 14 дней со дня поступления на карту.
3. Акционные. Отдельный вид бонусов, которые поступают на карту после участия в какой-либо акции. Условия их начисления можно уточнить в любом магазине сети.

Потратить накопленную бонусную сумму можно следующим образом:

• при оплате с карты списывают наибольшее возможное число бонусов;
• часть покупки можно частично оплатить баллами.

Совершать операцию можно только с активными баллами, поэтому перед совершением покупки следует проверить баланс. Существует несколько вариантов проверки остатков средств на счёте:

1. Воспользоваться интернет-страницей компании и ввести в соответствующем разделе номер бонусной карты. В системе отражаются как активные, так и неактивные баллы.
2. Проверить чек после очередной покупки, где будет указана информация о потраченных баллах и остатке действующих и неактивированных бонусов на счёте.
3. Обратиться к кассиру и попросить его проверить остаток бонусных средств.
4. Позвонить в контактный центр компании «Детский мир» по телефону 8-800-250-00-00.

При проверке баланса отображается информация об активных и неактивных баллах. Бонусами можно воспользоваться в течение года после активации. Срок действия самой карты не ограничен.

Для приобретения товаров с помощью виртуальной карты или в случае, если пластик забыли дома, потребуется назвать номер дисконта, мобильный телефон, указанный при регистрации, и код, который отправляется компанией на привязанный номер.

Порча или потеря пластика

Если клиент потерял карту, или она пришла в негодность, но она была активирована, то бонусный счёт можно восстановить.

Для получения новой карты с имеющимися бонусами необходимо сделать следующее:

1. Заблокировать старую, обратившись в контактный центр компании.
2. Оформить заявку на новую карту в магазине.
3. Предоставить необходимые документы.
4. Указать номер телефона, к которому был привязан пластик.
5. Подтвердить согласие об использовании личных данных.

Никаких дополнительных действий производить не требуется.

При потере пластика, но наличии у клиента социальной карты москвича, он может оплатить покупку ею. При этом магазин предоставит ему скидку в размере 2% от стоимости товара как владельцу дисконтной карты. Но начислять и списывать бонусы на карту москвича нельзя. Ещё одно ограничение: оплата ею возможна только при совершении покупки в розничной точке. В интернет-магазине оплатить товар социальной карты не получится.

Дополнительные акции

Помимо дисконтных карт, в сети магазинов “Детский мир” существуют специальные сертификаты, которые можно подарить другому человеку. Стоимость такой карты обычно равна её номиналу. Человек приходит с подарочным сертификатом в магазин и может приобрести товары в пределах суммы, указанной на карте.

Существует два вида сертификатов: в электронном виде и на карточном носителе.

Сразу воспользоваться подарком не получится, потребуется совершить одно из действий:

1. Просто подождать, так как сумма на карточном сертификате активируется через 3 рабочих дня, а на электронном – через 2.
2. Открыть письмо, которое приходит на электронную почту после оформления сертификата. Пройти по ссылке, указанной в письме, и ввести мобильный телефон. Далее необходимо будет нажать кнопку «Активировать». На телефон поступит сообщение с ПИН-кодом, с помощью которого можно будет произвести покупку по сертификату.

Заключение

Выпуск дисконтной карты «Детский мир» позволяет компании привлечь большее количество покупателей и сделать их постоянными клиентами. Многодетным семьям программа лояльности позволяет существенно сократить расходы на детей, что, несомненно, является очень важным преимуществом компании перед конкурентами.