Телефоны горячей линии Ощадбанка и другие способы связи

Как работает горячая линия Ощадбанка? Какие контакты и реквизиты актуальны? Какие вопросы можно решить по телефону?

Телефоны горячей линии

Когда речь заходит о необходимости получить какую-либо информацию, касающуюся банковских продуктов, условий обслуживания и т.д., большая часть пользователей предпочитает звонок в службу клиентской поддержки. Причина тут простая – мобильный у людей, как правило, всегда с собой.

Как позвонить оператору? Горячая линия Ощадбанка работает круглосуточно, что очень удобно, и клиенты данного кредитно-финансового учреждения могут воспользоваться двумя номерами:

• 0 800 210 800 – это основной контакт для бесплатной связи по Украине (с украинских номеров);
• +380 44 363 0133 – это телефон для связи по г. Киеву или для звонков из-за рубежа и он является второстепенным (звонок из других городов Украины уже будет оплачиваться согласно тарификации мобильного оператора).

Специалисты горячей линии помогают и консультируют по таким вопросам, как:

• блокирование платёжных инструментов (на случай утери карты или кражи средств со счёта);
• вклады;
• ипотечное кредитование;
• онлайн-банкинг и мобильный банк;
• осуществление платёжных операций;
• оформление займов;
• пенсионное обслуживание;
• получение дебетовых карт и кредиток;
• услуги РКО и инкассации для юрлиц.

Примечание 1. Наименьшая нагрузка на сеть колл-центра наблюдается вечером, так что имеет смысл отложить свой звонок на это время, чтобы не тратить время на ожидание своей очереди. Если, конечно, Ваша проблема не требует срочного решения.

Контакты офисов

В ряде случаев есть необходимость обратиться не на общую горячую линию, а в конкретный офис. При этом совсем не обязательно туда ехать. Достаточно знать телефонный номер конкретного отделения. Но где добыть такую информацию?

Здесь помогает сервис поиска офисов и банкоматов на официальном сайте Ощадбанка.

Примечание 2. Посетителям ресурса доступны только два языка интерфейса: украинский и английский. Мы опишем украиноязычный вариант, как более специфичный для неграждан Украины.

Алгоритм:

• на главной странице интернет-ресурса в вертикальном меню справа найдите раздел “Відділення та банкомати” (“Отделения и банкоматы”) и перейдите в него;
• введите адрес отделения, если знаете его, в строку под надписью “Ваша адреса або номер відділення”;
• справа в окошке с выпадающим меню “Відділення” выберите, что именно Вы ищете;
• отметьте дополнительные опции, если это нужно;
• выберите способ выдачи результатов – “Карта” или “Список”.

Примечание 3. Поскольку Вам нужен телефон офиса, лучше указать “Список”, потому что так проще будет посмотреть целевую информацию.

Под блоком настроек появится список всех отделений, отвечающих запросу. Вы увидите справа режим работы, а слева адрес и под ним – телефонный номер.

Другие способы связи

Альтернативой службе поддержки является опция обратной связи на сайте банка. Чтобы перейти к ней, нужно кликнуть по надписи “Зворотний зв’язок” в вертикальном меню справа.

На новой странице можно указать, что именно Вам нужно: например, обратный звонок или создание текстового обращения.

Если Вы хотите написать, кликните по вкладке “Написати нам”. Заполните представленные поля формы и нажмите “Відправити”.

Для заказа обратного звонка кликните “Зворотний дзвiнок” и также внесите данные в поля.

Заключение

Клиентская поддержка Ощадбанка работает в круглосуточном режиме. При этом работает несколько телефонов. Вопросы пользователей решаются оперативно, правда не все – в ряде случаев всё равно придётся посетить офис.