Как разблокировать кошелек Киви?

Неприятности с личным аккаунтом случаются нечасто, но это слабое утешение для тех, кто попал в такую ситуацию. Особенно неприятно осознать, что не получается войти в аккаунт платёжной системы, на счёте которой имеются достаточно солидные средства. Когда случилась подобная неприятность, как разблокировать Киви кошелек?

Если произошло так, что без ведома пользователя заблокирован кошелёк Киви, придётся обратиться в техподдержку. Разблокировка и восстановление данных займёт немало времени.

Рассмотрим варианты, позволяющие разблокировать аккаунт самостоятельно.

Как разблокировать кошелек Qiwi?

Что необходимо предпринять пользователю, который при попытке войти в свой кошелёк в ПС Киви, обнаружил, что его учётная запись заблокирована?

Первое — обратиться к администрации сайта за помощью. Если со стороны пользователя не проводилось противоправных действий, то и беспокоиться не следует. В некоторых случаях блокировка — результат сбоя системы, сетевой ошибки.

Проблема эта решаема в подавляющем большинстве случаев, а именно в 99%.

Причины блокировки учётной записи в Киви

Аккаунт может быть заблокирован в целях безопасности. Так происходит, например, если администрация обнаружила подозрительную активность, что часто свидетельствует о попытке взлома.

Другими причинами блокировки могут послужить такие действия:

• учётная запись не имеет подтверждения финансовых операций с помощью СМС;
• с данного аккаунта производилась попытка подмены IP адреса;
• модуль зарегистрирован на физлицо, и с него происходит списание средств чаще 2 раз в неделю;
• деятельность пользователя связана с другими мошенническими аккаунтами;
• имели место запросы на вывод средств сверх допустимых лимитов;
• кошелёк не имеет аттестации, и с него производятся выводы средств на счета и карты разных лиц.

Инструкция по разблокировке

Итак, что делать, если заблокировали аккаунт?

Выяснить причину блокировки учётной записи пользователь сможет по телефонам 8-800-333-00-59 или 8-800-707-77-59. Необходимо описать проблему подробно. Оператор пояснит, что послужило причиной блокировки.

В ответ на обращение в телефонном режиме оператор почти всегда предлагает обратиться с заявлением на сайт платёжного сервиса. Пользователю можно составить заявление, прежде чем он совершит звонок.

Понадобится и договор с мобильным оператором в доказательство того, что привязанный номер телефона принадлежит именно этому пользователю.

Процедура

Процесс разблокировки выглядит так:

1. Пользователь заходит на сайт платёжной системы Киви и на главной странице в самом низу выбирает раздел «Помощь».

   

   Раздел «Помощь»

   
   
2. Далее нужно выбрать обращение в службу поддержки Qiwi.

   

   Обращение в поддержку

   
   
3. В новой вкладке появится поле «Служба безопасности», необходимо выбрать именно этот раздел.

   

   Обращение в службу безопасности

   
   
4. В предложенных вопросах найти и нажать на «Разблокировать кошелёк».

   

   Запрос на разблокировку

   
   
5. Необходимо заполнить анкету — ввести номер телефона и своё имя, отчество и фамилию в именительном падеже.
6. Составить обращение, в котором понадобится изложить суть проблемы. В заключительной части обязательно указать, что Вы не нарушали правил пользования ПС, и попросить произвести разблокировку.

   

   Сведения для разблокировки

   
   
7. Прикрепить сканы паспорта и договора с оператором связи.
8. Заполнить дополнительные поля. Они помечены как необязательные для заполнения. Но при их заполнении процесс восстановления доступа может быть ускорен.
9. Проверить правильность введённых данных и нажать «Отправить».

При заполнении анкеты от пользователя потребуется указать e-mail, с помощью которого будет осуществляться связь с администрацией сайта.

Как быстро проходит разблокировка?

Если со стороны пользователя не было нарушений установленных платёжным сервисом правил, то процедура обработки обращения займёт 3-4 дня.

Не нужно составлять несколько заявок, это может стать причиной путаницы, и процесс затянется.

Как перевести средства с заблокированного кошелька?

В случае потери сим-карты, привязанной к аккаунту, возникают сложности с разблокировкой. Что можно сделать в таком случае? Как вывести деньги с заблокированного счета или быстро вернуть их?

Пользователю потребуется создать новую учётную запись и обратиться в службу поддержки с просьбой перевести средства с заблокированного кошелька на вновь созданный.

В такой ситуации потребуется предоставить фотографию с развёрнутым паспортом в руках, скан договора с мобильным оператором о замене утраченной сим-карты.

Мошенничество

Каждый пользователь платёжной системы Киви должен знать, что разблокировка производится только при наличии паспорта.

Но с завидным упорством в сети периодически появляются объявления, в которых посредники предлагают помощь в разблокировке без предоставления на сайт сканов документов. Такая помощь предоставляется на платной основе.

Помните, что согласившись на условия посредника, Вы потеряете деньги, а восстановить доступ в заблокированный кошелёк не сможете!

Что необходимо предпринять для снижения рисков блокировки?

Полностью защитить свою учётную запись от блокировки не получится. К тому же сама система отслеживания мошеннических действий на сегодняшний день несовершенна.

Но можно в значительной степени снизить риски. Для этого рекомендуется произвести следующие действия.

1. Установка сложного пароля для входа в систему. Например, на взлом пароля, состоящего из 18 символов, у мошенников может уйти до нескольких суток, в то время как пароль из 5 знаков можно взломать за несколько часов. Чем сложнее пароль, тем он менее привлекателен для хакеров.
2. Получить аттестат в ПС Киви. Вводить при идентификации необходимо реальные данные, соответствующие документам.
3. Привязать к аккаунту свой e-mail и номер телефона.
4. Активировать услугу СМС-информирования о проводимых транзакциях.
5. Не нарушать правил сервиса, и не превышать установленных лимитов вывода средств и пополнения.
6. Хранить логин и пароль в тайне от третьих лиц. В случае утраты сим-карты незамедлительно заказать новую.

Заключение

Блокировка кошелька Киви может быть не простой случайностью, а ответом на действия, противоречащим установленному регламенту.

Если Вы уверены, что не допускали нарушения, разблокировать учётную запись будет достаточно просто. Сложнее обстоит дело в тех случаях, когда потерялись телефон или сим-карта. Но и эта проблема решаема. Любой оператор связи может заблокировать утерянную сим-карту, и выпустить новую с тем же номером.