Киви не работает: причины и что делать?

Платежная система Киви, несмотря на свою стабильность и удобство, тоже может давать сбои.Если срочно нужно отправить или получить перевод, но Киви не работает, не спешите писать гневные отзывы и ругать персонал, обслуживающий данную платёжную систему, а лучше разберитесь в причинах, по которым произошел сбой. Если такое и случается, то почему же не работает сервис?

Киви не работает

Что может вызвать сбой?

Причина обычно относится к одной из четырёх категорий:

  • сбои у клиента;
  • некорректная работа посредников;
  • технические проблемы с аппаратами (терминалами);
  • ошибки со стороны Киви.

Каждая категория проблем требует особого внимания, поэтому разберёмся с каждой по отдельности.

Проблемы со стороны клиента

Самыми распространёнными причинами сбоев со стороны клиента является низкая скорость соединения или полное отсутствие интернета. Чтобы выявить проблему, достаточно проверить работу других сайтов — если они тоже не открываются, то ищите неполадки подключения к интернету или неисправности в модеме. Если все остальные сайты грузятся без проблем, и только Киви не работает, попробуйте открыть настройки собственного браузера и отключить там дополнительные плагины. Чаще всего они располагаются в расширенном меню, которое открывается по нажатию символа трёх черточек в углу экрана.

Важно! Открытие сайта платёжной системы может блокировать и антивирус, в этом случае нужно отключить его на время и повторить попытку входа на сайт Киви.

Не забудьте включить антивирус сразу после совершения платежа и не посещайте сторонние сайты с отключенным антивирусом, чтобы не подхватить вирус.

Некорректная работа посредников

Случалось, что сайт не работал по причине его блокировки провайдером за ошибочное попадание в список запрещённых ресурсов. Если Киви не работает, то почитайте актуальные новостные сайты — возможно, сервис вновь оказался заблокирован.

Некоторые провайдеры могут просто не загружать платёжную систему из-за некорректного определения IP. Обычно это случается с клиентами, использующими анонимайзеры или VPN.

Технические проблемы с серверами и терминалами

Что ещё может происходить с платежами? Иногда причина в том, что не работают терминалы, если пользователь решил осуществить перевод средств через один из аппаратов.

Когда речь заходит о терминалах, то отследить их исправность довольно сложно, ведь каждым таким аппаратом владеет частное лицо. Случается, что владельцы вешают на терминал табличку о том, что Киви не работает, хотя на деле не функционирует сам аппарат.

Сбой может исходить и от серверов, в результате чего пользователи не могут зайти на сайт. Иногда просто нужно подождать, пока компания не запустит резервные серверы — это обычно занимает несколько минут.

Проблемы со стороны Киви

Их можно разделить на две группы: запланированные и незапланированные.

Задаваясь вопросом «Что случилось с сайтом Qiwi сегодня», будет логично изучить новости на предмет каких-либо работ или проблем.

К запланированным можно отнести плановые технические работы, периодически проводимые компанией с целью улучшения качества работы платёжной системы. Например, такое может происходить, если Киви заканчивает установку нового дизайна: тогда сбои в работе неизбежны. Хотя обычно на время профилактических работ запускаются резервные серверы.

К незапланированным относятся системные сбои, которые появляются как результат недоработок ПО. Однако такие ситуации стали редкостью, ведь специалисты Киви тщательно проверяют все программы перед установкой их на основной сервер.

Прочие причины

Если ресурс не открывается или упал, нужно понимать, что платёжная система Qiwi может не работать по причине, не подходящей ни под одну из рассмотренных категорий. Тогда стоит проверить свой кошелёк на предмет блокировки. В случае если система посчитает ваши действия подозрительными или откровенно мошенническими, счёт и кабинет могут быть заблокированы. Если блокировка обнаружена, обращайтесь в службу поддержки компании с заявлением о разблокировании кошелька.

При совершении действий, связанных с отправкой СМС, нужно учитывать и работу сотового оператора — сбои могут быть связаны именно с тем, что вовремя не пришло подтверждающее платёж сообщение.

Как узнать о работоспособности системы?

Если в поисковой строке браузера задать запрос «Что с Киви кошельком сегодня», то одной из строк в выдаче будет адрес интересного сервиса — downdetector.ru. Он покажет не только карту сбоев работы платёжной системы Киви, но и все новости с комментариями от руководящих лиц Qiwi.

Заключение

У Киви-кошелька может быть немало причин для некорректной работы и не всегда они заключаются в недоработках или сбоях самой системы. Киви может не работать и при проблемах с подключением к сети, и при неустойчивой мобильной связи (если кода подтверждения нет, то и платёж отправлен не будет). Однако сотрудники компании тщательно анализируют все сбои, произошедшие по вине компании, и стараются не просто их устранить, но и ликвидировать возможность повторения.


Ссылка на основную публикацию