Банковские карты стали верными спутниками каждого из нас, являясь удобным и надёжным финансовым инструментом. Они позволяют не просто обеспечить надёжное хранение собственным финансам, но и проводить дистанционные операции. Правда, иногда для этого может потребоваться цифровая контрольная информация Сбербанка, поэтому самое время выяснить — что это такое, и где её можно узнать.
Содержание
Что собой представляет контрольная информация?
Где можно найти контрольные сведения, и что это такое вообще?
Под этим термином в Сбербанке понимается контрольное слово, которые было указано клиентом при оформлении карты или открытии договора. Слово клиент должен указать самостоятельно. Оно применяется для успешной идентификации в некоторых случаях.
Использование контрольной информации — это одна из составляющих системы безопасности счёта, которая призвана защитить банковские данные клиентов от действий мошенников. Контрольная информация в виде секретного слова помогает получить дополнительные сведения о карте или счёте клиента. Если пользователь ошибётся со словом, сотрудник банка откажет в предоставлении нужных сведений.
Как перевести кодовое слово?
Есть специальная таблица, позволяющая преобразовать один вариант в другой. И тогда цифровой код используется для доступа к удалённым функциям банка и его различным сервисам, а его буквенный аналог позволяет уточнить информацию при звонке в службу поддержки.
Цифровые контрольные данные
Контрольная информация в цифровом виде используется банком, для того чтобы разблокировать отдельные функции или предоставить доступ специализированной системе. Необходимость такой меры вызвана конфиденциальностью некоторых данных. Но если клиент называет оператору цифровую контрольную информацию, то эти данные ему предоставляются. Например, при помощи цифрового кода можно узнать о балансе счёта или сумме оставшейся задолженности по кредиту.
Кроме того, цифровая КИ используется при совершении некоторых переводов и платежей, нуждающихся в дополнительном подтверждении.
Как быть, если требуется цифровая информация, но имеется только кодовое слово? Очень просто — достаточно конвертировать одно в другое с помощью единого алгоритма:
- число цифр в коде всегда составляет от 3 до 6;
- если в контрольном слове 1 или 2 буквы, то последней цифрой числового кода будет 0;
- если в слове использовались символы или знаки препинания, в числовом выражении они тоже станут 0.
- затем вместо букв просто подставляем цифры из вышеуказанной таблицы и числовой код готов.
Если самостоятельно не удаётся получить цифровую контрольную информацию, лучше обратитесь на горячую линию Сбербанка. Оператор объяснит код соответствия слову и поможет восстановить слово, если Вы его утеряли или забыли.
Зачем нужна КИ?
Если резиденту Сбербанка нужно получить некие секретные сведения, то сначала требуется позвонить на горячую линию. Затем подключится система автоматизированного обслуживания, позволяющая клиенту независимо от его местоположения получить все необходимые сведения.
Сервис даёт возможность выяснить:
- текущий баланс дебетовой карты или остаток по кредитной карте;
- на что были потрачены деньги;
- код идентификации, который позволит войти в личный кабинет сервиса Сбербанк Онлайн;
- заблокировать карту при краже или потере.
К выбору кодового слова нужно отнестись очень ответственно, ведь без кодовой информации дистанционный доступ станет невозможным!
Как правильно придумать кодовое слово?
Для гарантии сохранности средств к выбору кодовой информации нужно подойти с полной ответственностью. Конечно, каждый клиент банка вправе сам придумать слово для контрольной информации, но всё же есть несколько общих рекомендаций, которыми не стоит пренебрегать:
- выбирайте слово, которое запомнится;
- не используйте информацию, доступ к которой может оказаться у третьих лиц;
- более безопасной считается комбинация латинских, русских букв и цифр;
- если контрольное слово забыто, при звонке оператору нужно об этом сказать, и он будет задавать проверочные наводящие вопросы, которые помогут вспомнить информацию.
Не используйте слишком простые слова, ведь контрольная информация имеет большое значение для безопасности счёта и лежащих на нём средств! Выбранное слово лучше всего выписать дома на бумажный носитель и не забывать.
Есть два варианта выбора кодовых слов: первые будут подкреплены наводящим вопросом, а вторые — не являются ответом на вопрос. Первые легче подобрать злоумышленникам, однако, если слово забыто, оператор поможет его восстановить. А вот вторые вряд ли доступны мошенникам, но при утрате слова оператор ничем помочь не сможет и восстановить доступ к банковским услугам не получится.
Процесс восстановления
Если клиент забыл информацию (что случается довольно часто), то доступ к некоторым банковским опциям он может потерять. Восстановление контрольных данных происходит только с помощью договора, который был заключён между банком и клиентом.
Если договор отсутствует, то эти эти сведения восстановлению не подлежат — поменять их тоже нельзя. Единственный выход — это посещение офиса Сбербанка, в котором Вы получили карту (с паспортом).
При личной беседе с оператором нужно:
- разъяснить ситуацию;
- предъявить банковский пластик и паспорт;
- подать заявление, указав новую КИ.
Спустя сутки после подачи заявление рассмотрят, и контроль над счётом удастся восстановить.
Других путей восстановления КИ нет. Поэтому запоминайте контрольную информацию во избежание проблем с доступом к счёту.
Заключение
Цель контрольной информации — повысить уровень безопасности счёта. Случаи мошенничества с банковскими картами происходят регулярно, поэтому аккуратно и бережно храните контрольную информацию — она залог удобного дистанционного обслуживания клиентов.
Загрузка...
