Все пользователи банковских услуг рано или поздно сталкивались с выпуском или перевыпуском дебетовой карты. После подачи заявления и до выдачи проходит определённое время, в течение которого клиенты боятся пропустить момент готовности карты. У каждого банка существуют свои способы информирования клиентов. Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Для этого любой пользователь может воспользоваться несколькими способами, предоставленными банковскими сервисами.
Содержание
Сбербанк Онлайн
Где посмотреть состояние готовности банковского продукта через интернет?
Оптимальный способ, позволяющий узнать информацию, не выходя из дома или с работы, — Сбербанк Онлайн. Он подойдёт тем, у кого это не первичный выпуск, а плановый или внеплановый перевыпуск, и тем, кто уже пользовался услугами Сбербанка.
Чтобы получить информацию, необходимо иметь активный Сбербанк Онлайн. Для регистрации в системе потребуется только банковская карта и подключённый к ней мобильный банк. Вход в систему можно осуществлять как с компьютера, так и установить на телефон мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
Личный кабинет
В личном кабинете отображается вся актуальная информация по имеющимся счетам. Если напротив ожидаемой карты отображается статус «Подлежит выдаче», можно отправляться в указанный в заявлении офис банка. Если пластик ещё не готов, то напротив названия будет отображаться примерный срок готовности.
-
- Опция «Перевыпуск карты» в личном кабинете Сбербанка Онлайн
Форма обратной связи
При отсутствии личного кабинета в Сбербанке Онлайн, можно узнать готовность карты, отправив запрос на сайте банка. Для этого необходимо воспользоваться разделом «Обратная связь с банком», указать требуемые данные, и ожидать ответа специалистов. Отслеживать статус обращения можно по номеру, который присваивается в конце оформления, на сайте банка или позвонив в контактный центр.
Мобильное приложение
Помимо компьютерной версии, существует официальное приложение «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств, которое также позволяет отследить выпуск карты. Оформление схоже с полной версией, но имеет свои особенности, например, именное приветствие при запуске.
В мобильной версии отражена подробная информация по карте. При статусе «Подлежит выдаче» можно забирать её из указанного офиса банка. Если продукт ещё не готов, будет отображаться сообщение, что карта в процессе выпуска.
Звонок в контактный центр
Ещё один способ, позволяющий удалённо получить необходимую информацию, — это звонок в контактный центр банка по бесплатному номеру 8 800 555 5550 или 900. Можно воспользоваться голосовым меню и выбрать необходимый пункт. Либо дождаться ответа оператора и уточнить интересующий вопрос у него.
При проверке заявки для предоставления информации оператор может запросить следующие данные:
- фамилию, имя и отчество владельца счёта;
- данные паспорта — серия и номер;
- кодовую информацию, указанную в заявлении.
В случае несовпадения каких-либо данных, оператор попросит обратиться непосредственно в офис банка для их корректировки. Если указанные данные верны, сотрудник предоставит информацию о готовности карты или о сроках её выпуска и условиях получения.
Оповещение по СМС
При оформлении заявления сотрудники банка просят указать мобильный телефон. Он необходим, чтобы клиента могли уведомить о готовности карты с помощью сообщения или звонка. Так как ежедневно выпускается большое количество банковских продуктов, предпочтительным средством оповещения банк обычно выбирает СМС.
В сообщениях указывается тип карты, а также адрес офиса, где её можно забрать. Также в конце сообщения указывается номер контактного центра, куда можно обратиться в случае возникновения каких-либо вопросов.
В случае поступления сообщения с номера, отличающегося от банковского, рекомендуется уточнить информацию в контактном центре во избежание мошеннических действий.
Уточнение на рабочем месте
Этот вариант подходит только в случае участия в зарплатном проекте. Если перевыпуск зарплатной банковской карты заказывал работодатель, то и узнать готовность можно, обратившись к человеку, который в компании занимается этим вопросом.
Зарплатный проект подразумевает, что компания заказывает банковские карты на всех своих сотрудников самостоятельно, то есть клиенту не надо идти в банк и писать заявление. О готовности банк уведомляет организацию, а уже сам работодатель доносит информацию до сотрудников.
Обращение в офис банка
Уточнить готовность карты можно и в любом офисе Сбербанка. Для получения информации достаточно подтвердить свою личность соответствующими документами. Специалисты смогут сказать, готова ли карта, и если местом выдачи выбран именно этот офис банка, то клиент сможет сразу же её получить.
Недостаток способа — большие временные затраты. Потребуется время, чтобы добраться до ближайшего офиса, к тому же в банках почти всегда имеются очереди, которые придётся выдержать. Но если у клиента есть какие-то другие дела в банке, то заодно можно и уточнить готовность.
Особенности выдачи
Банковская карта имеет определённый срок действия, указанный на её лицевой стороне. С даты выпуска и до указанного времени пластик активен и им можно пользоваться. При достижении даты карта блокируется, но счёт при этом остаётся действующим.
В случае с именными картами они автоматически перевыпускаются к дате окончания действия, и клиент может получить новую в тот же месяц, когда заканчивается действие старой. Информация о плановом перевыпуске отображается в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Правила получения
Когда Вы проверили, готова ли перевыпущенная карточка (кредитная или дебетовая), возникает вопрос, где её забрать. Если карта готова, можно отправляться в офис банка для её получения.
Средний срок хранения пластика в банке составляет 30 дней. После этого продукт могут перевезти в центральный офис, где она будет храниться такой же срок. В случае неполучения карты клиентом, пластик будет уничтожен банком, при этом счёт карты остаётся действующим и закрывается только по заявлению от клиента.
Сроки изготовления
В Сбербанке существуют виды карт, которые можно получить в день обращения. Это моментальные неименные, а также виртуальные. В случае с виртуальными пластик не выдается, а на клиента заводится личный кабинет с данными.
Для получения всех остальных потребуется около 14 дней. В отдельных случаях может быть и больше. Например, при заказе специального дизайна срок выпуска составляет примерно 45 дней, куда входит ожидание одобрения дизайна и собственно изготовление пластика.
Сроки изготовления также варьируются в зависимости от региона России. В Москве и Санкт-Петербурге карту можно получить в течение недели. В других регионах потребуется время для отправки заявления в центральный офис банка.
Заключение
Благодаря развитию информационных технологий стало максимально просто получить необходимую информацию, не отрываясь от работы или не выходя из дома. Через интернет можно не только узнать готовность карты, но и оформить её на сайте банка.
Загрузка...
