Номер 900 – что за контакт? Вопрос возникает довольно часто, и клиентам Сбербанка, а также пользователям других банковских структур будет не лишне знать на него ответ, чтобы не вестись на уловки мошенников.
Содержание
Какую информацию могут содержать в себе СМС?
Итак, 900: чей это телефон – кто с него звонит? Прежде всего нужно знать, что короткий номер 900 – это телефон сервиса удалённого обслуживания клиентов Сбербанка. Поэтому не стоит волноваться и подозревать какое-либо мошенничество. Другое дело, что все запросы, которые поступают на Ваш мобильный, следует проверять на предмет правомерности – нужно следить за тем, чтобы подтверждались только совершённые Вами действия.
Зачем же нужен этот контакт? Всё дело в том, что Вы, если являетесь сбербанковским клиентом, почти наверняка пользуетесь SMS-информированием (иначе говоря – мобильным банком). Этот сервис и отправляет сообщения.
В рамках тарифов “Полный” или “Экономный” могут приходить СМС по таким поводам:
- зачисление средств на баланс счёта;
- обналичивание денежных средств;
- проведение платежа по карте;
- одноразовый код для подтверждения каких-либо операций;
- арест счёта;
- оповещение о наличии персональных предложений от банка.
По сути, это необходимость, которая продиктована стремлением обезопасить клиентские деньги. Мобильный банкинг можно и не подключать, но это очень опрометчиво – особенно в контексте совершения транзакций дистанционным способом.
Примечание 1. SMS всегда имеют один и тот же формат. В начале сообщения стоят название платёжной системы используемого пластика и четыре крайних цифры карточного номера. Затем следует информирующий текст.
Стандартный вид оповещения: VISA ****1111 … – вместо единиц будут стоять последние цифры номера Вашей карты, а на месте многоточия будет послание (о списании денег, их зачислении, запрос подтверждения и т.д.).
Звонок на номер 900
У этого телефона функция не только отправки сообщений банком, но и связи клиента с оператором колл-центра.
Позвонить можно как на 900, так и на +7 495 500 5550. Первый контакт – для бесплатной связи на территории Российской Федерации. Второй – для звонков из-за рубежа (по цене, установленной тарифом поставщика мобильных услуг).
Другое назначение
900 используется ещё для двух видов действий:
- отправки СМС-команд;
- USSD-запросов.
Это похожие по смыслу возможности. SMS применяются для запроса:
- баланса счёта;
- количества бонусов;
- последних десяти операций по карте;
- информации по кредитке;
- перевода по телефонному или карточному номерам;
- оплаты мобильной связи и т.п.
Полный список можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка тут.
USSD выполняются, чтобы:
- узнать баланс;
- оплатить свой или чей-то ещё телефон;
- перевести денежные средства и т.д.
Информацию об услуге можно посмотреть здесь.
Примечание 2. Подробное руководство по командам СМС и USSD смотрите в официальном документе.
Мошенничество
Рассмотрим ситуацию, когда на мобильный пришло сообщение СМС от Сбербанка. Иногда с попыткой мошенничества путают рекламную рассылку от данной организации. Действительно, Сбер время от времени может с номера 900 присылать, например, персональные предложения для своих клиентов – открыть вклад, оформить займ и др.
Если же пришло оповещение о совершении операции, которую Вы точно не делали, свяжитесь с оператором горячей линии. Обычно выясняется, что это ошибка системы, сбой.
Главное – не спешите подтверждать какие-либо действия в ответ на СМС от мобильного банкинга. Внимательно проверьте, о чём идёт речь.
Посмотреть сбербанковские контакты можно на этой странице официального сайта.
Помните, что никто не имеет права запрашивать у Вас конфиденциальную информацию, такую как:
- срок действия пластика (указан на лицевой стороне);
- коды безопасности CVV/CVC, CVV2/CVC2 (есть на обороте – три цифры, находящиеся обычно снизу от магнитной полосы.);
- номер счёта и т.д.
Если даже Вы не уверены, с кем и с чем имеете дело, лучше позвонить в службу клиентской поддержки и проконсультироваться у специалиста.
Жулики всегда пытаются взять внезапностью и напором, когда речь о звонках. Не ведитесь на такой приём и не стесняйтесь положить трубку, чтобы посмотреть, имеет ли отношение контакт к списку официальных телефонов. Но как поступить, если мошенники присылают SMS? В случае таких запросов проявите внимательность, изучите, какую операцию Вы собираетесь подтвердить.
Заключение
900 – это короткий номер дистанционного обслуживания Сбербанка. Если Вам звонят с него, отвечать на звонок можно, но всегда проверяйте приходящие с этого телефона запросы на исполнение каких-либо операций, т.к. может иметь место ошибка или сбой.