СКБ-банк, как и любое другое большое кредитно-финансовое учреждение, имеет свои сервисы дистанционного обслуживания – в т.ч. горячую линию. Данная статья представляет информацию об актуальных контактах компании.
Содержание
Горячая линия
Большая часть сложных ситуаций, проблем, с которыми время от времени приходится иметь дело клиентам, решается дистанционно. Для этого существует, в частности, горячая линия.
Банк СКБ предоставил пользователям следующие номера службы клиентской поддержки:
- 8 800 100 0600 – данный контакт предназначен для бесплатных звонков по России;
- (343) 355 7575 – телефон для звонков по г.Екатеринбург, где находится центральный офис кредитно-финансового учреждения.
Режим функционирования обеих линий – круглосуточный. Проблемы, с которыми помогают разобраться операторы, абсолютно идентичны.
Примечание 1. Лучше всего звонить в раннее вечернее время, т.к. днём каналы серьёзно загружены, а из-за этого приходится ожидать своей очереди по 5 минут или даже больше.
Звонок на второй номер будет оплачиваться согласно тарифам Вашего поставщика услуг мобильной связи, если звонить не по Екатеринбургу.
Контакты офисов – как узнать?
Существуют такие проблемы, с которыми не могут помочь специалисты центральной горячей линии. Тогда нужно связываться с конкретным отделением – посещать его при этом не всегда обязательно. Всё зависит от характера вопроса.
Как же узнать контакты нужного офиса? Сделать это можно посредством опции поиска офисов и банкоматов на официальном сайте СКБ.
Порядок действий:
- откройте сайт;
- на главной странице вверху в горизонтальной панели меню найдите категорию “Офисы и банкоматы” и перейдите в неё;
- выставьте опции (если есть необходимость);
- выберите способ выдачи результатов – “Списком”;
- в списке найдите нужный Вам офис – в его строке будут отражены название, адрес, режим работы и телефоны.
Для удобства поиска можно сначала посмотреть по карте, а потом уже переключиться на список.
-
- Сервис поиска офисов и банкоматов на сайте СКБ-банка. Список с телефонами
Примечание 2. Также контакты отделения предоставляет справочная служба города.
Сведения для юрлиц
Указанные выше телефонные номера актуальны и для юрлиц.
Часто для представителей бизнеса важен факс организации: (343) 251 4222.
Когда нужны ещё какие-то реквизитные данные, можно воспользоваться информацией, представленной на официальной странице интернет-ресурса СКБ.
Чтобы перейти к изучению реквизитов, откройте сайт банка и прокрутите страницу вниз. В центральном столбце найдите пункт “Реквизиты” и кликните по нему. Вы окажетесь на новой странице со всеми основными сведениями о кредитно-финансовом учреждении.
-
- Реквизиты банка СКБ. Официальные сведения
Какие вопросы решаются звонком?
Операторы колл-центра помогают с такими вопросами:
- условия кредитования и депозитов;
- валютные курсы;
- выписки по счетам;
- проведение блокировки карты (например, при её утере);
- приём заявки на оформление банковского пластика;
- информирование о текущем статусе займа (ежемесячных выплатах, остатке и т.п.);
- запрос баланса счёта/карты;
- выдача адресов отделений;
- мобильный и веб-банкинг.
Это лишь основные темы, которые встречаются чаще всего. На деле охват проблем шире.
Примечание 3. Перед разговором с оператором подготовьте лист и ручку, чтобы записывать при необходимости информацию, а также паспорт, карту и договор, т.к. сведения по ним понадобятся в ряде случаев.
Заключение
Горячая линия СКБ работает в круглосуточном режиме. Звонки по России совершаются бесплатно. Данный сервис поможет решить многие проблемы, хотя он и имеет свой предел возможностей.
Загрузка...