Банк «Центр-инвест» – горячая линия и другие способы связи

В каждом кредитно-финансовом учреждении для дистанционного решения разнообразных проблем работает служба клиентской поддержки. Банк Центр-инвест не является исключением – его горячая линия также исправно функционирует и помогает пользователям в затруднительных ситуациях. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся контактов колл-центра, голосового меню и прочих нюансов.

Центр инвест банк горячая линия

Телефонные номера

Все кредитно-финансовые учреждения организуют работу своих служб поддержки таким образом, чтобы любой клиент мог дозвониться как можно быстрее при возникновении вопросов или сложностей в связи использованием банковского сервиса.

Часто горячая линия работает в режиме “24 на 7”. Но в большинстве случае отведённое для онлайн-консультаций время колеблется между 08:00 утра и 22:00 вечера.

Важно! Проще всего дозвониться на горячую линию после 17:00, т.к. днём на сеть оказывается наибольшая нагрузка. В ранний вечер продолжительность ожидания ответа оператора – самая незначительная.

Рассмотрим доступные способы связи с колл-центром по телефону.

Офис Центр-инвест

Общие контакты горячей линии Центр-инвеста

Итак, телефонные номера службы поддержки банка “Центр-инвест”:

  1. Основной – 8 800 200 9929. Позвонить по этому номеру можно бесплатно из любой точки на территории Российской Федерации.
  2. Дополнительный – 8 863 200 0000. Данный контакт предназначен для звонков из Ростова-на-Дону. Оплата взимается согласно условиям тарифа Вашего поставщика услуг мобильной связи.

Примечание 1. Помните, что иногда приходится подождать несколько минут ответа специалиста. Очередь ожидания отлична в разное время дня, но в любом случае связь состоится, если проявить немного терпения.

Телефон колл-центра для малого бизнеса

Помимо указанных выше, также работает отдельный контакт – горячая линия поддержки для представителей малого бизнеса.

Телефон: (863) 262 3515.

Здесь можно задать любые вопросы по обслуживанию и получить высококачественную консультацию по разным темам – например, в связи с опциями расчётно-кассового обслуживания.

Стоимость звонков на этот номер определяется также тарифными условиями Вашего мобильного оператора.

Операторы

Теперь, когда мы знаем телефоны горячей линии, можно изучить другие средства и способы связи.

Голосовое меню – управление

Интерфейс, в котором все манипуляции совершаются под инструкции “голосового” робота, сегодня является нормой для телефонных сервисов банковских организаций.

Это весьма удобное средство решения некоторых задач. Во-первых, не нужно ждать ответа специалиста горячей линии. Во-вторых, повторить звонок можно сколь угодно раз, если какие-то пункты не удалось ясно расслышать.

Цифровые обозначения команд в голосовом меню такие:

  • “1” – консультация физлиц;
  • “2” – переход к соединению с оператором;
  • “3” – консультация юрлиц (малого и среднего бизнесов);
  • “4” – отдел техподдержки работы банкоматов и терминалов;
  • “5” – предоставление сведений в автоматическом режиме.

Примечание 2. Функция автопредоставления информации подразумевает, что клиент будет также цифрами выбирать нужные действия: узнать баланс, проверить задолженность по кредиту и т.д. Значения цифр диктуются роботом.

Мобильный

Какие проблемы можно решить звонком на горячую линию?

Горячая поддержка оказывает услуги консультационного характера.

Важно! Выполнить с помощью оператора какую-то операцию с деньгами не получится.

Сотрудник колл-центра может дать ответы на вопросы, касающиеся:

  • баланса денежных средств;
  • дистанционных сервисов;
  • кредитования;
  • платёжных инструментов (карт и счетов);
  • работы отделений и офисов;
  • услуг, предоставляемых банком для частных клиентов и корпоративных.

Примечание 3. Всё, что требует физического присутствия клиента, а также указания конфиденциальных данных (вроде кода безопасности карты), не относится к компетенции работников горячей линии.

Сотрудник ЦИ

Альтернативные способы связи

Все контакты можно проверить на официальном интернет-ресурсе Центр-инвеста.

Другие сервисы и способы связи:

Также учреждение присутствует в социальных сетях:

Как видим, у частных и бизнес-клиентов в распоряжении есть множество вариантов для связи с банком.

ПК

Заключение

Как правило, все сложности решаются клиентами самостоятельно, но, если не получается, всегда можно обратиться к оператору горячей линии Центр-инвеста. При этом желательно знать бесплатный номер техподдержки и список проблем, решаемых дистанционно.


Ссылка на основную публикацию