Потерялась банковская карта – что делать: блокировка и восстановление

Когда пользователь по каким-либо причинам утрачивает свой пластик, встают две проблемы: как вернуть инструмент и как обезопасить деньги? В нынешней статье мы уделим внимание второй проблеме. Итак, что делать, если потерялась банковская карта?

Что делать если потерялась банковская карта

Блокировка утерянной карты

Мероприятия по блокированию денежных средств на счёте карты – первое, что необходимо реализовать, если Вы потеряли свой банковский пластик.

Можно сказать, что ещё относительно недавно тот, кто находил чужой платёжный инструмент, не имел возможностей применить её себе на пользу. Так обстояли дела ввиду двух фактов: приходилось вводить PIN-код и/или подписывать квитанцию.

Ныне же ситуация другая: обрели особую популярность сервисы бесконтактной оплаты и интернет-магазины. Ну, а визирование товарных чеков сотрудники торговых пунктов просто-напросто игнорируют. Всё это делает возможным проведение платёжных операций по карточкам даже без введения пароля.

Бесконтактная оплата

Что же можно в таком случае сделать – при утере платёжки? Варианты есть такие:

  • обращение в банковское отделение и подача заявления;
  • звонок на горячую линию кредитно-финансового учреждения и запрос на блокировку;
  • использование функционала онлайн-банкинга (блокирование через личный кабинет);
  • отправление команды SMS-банкинга (если сервис активирован).

Примечание 1. Взаимодействие с сотрудниками банков требует подачи паспортных данных – вне зависимости от того, обратились ли Вы вживую или по телефону.

После осуществления блокировки карта становится бесполезной: что-либо покупать через неё, переводить деньги или снимать их с помощью банкомата – всё это будет невозможно. Использование сервисов бесконтактной оплаты вроде Aplle Pay и Samsung Pay также исключается.

Блокирование пластика

Примечание 2. Счёт заблокированного платёжного инструмента остаётся активным и им можно управлять через аккаунт в веб-банкинге.

Восстановление доступа к денежным средствам

Когда карта деактивирована, нужно озаботиться её восстановлением. Для этого в офисе банковской организации необходимо подать заявление – бланк специалист выдаёт на месте.

Сама процедура восстановления – платная. Цена услуги зависит от тарификации, принятой в конкретном банке. Сроки: обычно на изготовление уходит порядка 14 дней.

Важно! Бесплатно карта перевыпускается только в одном случае: когда истекает её срок действия.

О готовности продукта клиента оповещают СМС-сообщением. Комиссионный сбор за перевыпуск списывается сразу со счёта.

Важно! Помните, что даже при блокировке проценты продолжают начисляться, если речь о кредитке.

Бывает, что денежные средства, хранящиеся на карточке, нужны срочно. Как поступить? Всё просто: можно воспользоваться услугами касс. Потребуется только предъявить свой паспорт.

Примечание 3. Некоторые банки (например, Промсвязьбанк) практикуют дублирование платёжного средства: при оформлении вдобавок к основной сразу выдают дубликат. Задумка в следующем: при утере основного экземпляра можно специальным паролем просто активировать дополнительную – тем самым избежать перевыпуска. Цена такой активации – около 300 рублей. Разумеется, дубликат лучше хранить отдельно (лучше всего – дома).

Восстановление доступа

 

Как можно найти карту?

Как правило, если Вы точно знаете, что не оставили свой банковский продукт дома, тут уже ничего не поделаешь. Если же есть желание попытаться, можно:

  • подать заявление в городское печатное издание;
  • разместить пост об утере в группе в социальной сети, посвящённой Вашему городу;
  • обойти те места, в которых Вы побывали в день пропажи;
  • проверить сумку, карманы одежды;
  • т.д.

Всё это обычно не стоит прикладываемых усилий. Проще заплатить небольшую сумму и запросить у банка перевыпуск.

Пластик нашёлся – что делать?

В случае благополучно проведённых поисков или возвращения карты кем-то, кто её нашёл, можно продолжать ею пользоваться. Главное – проверить сохранность средств на счёте.

Если Вы уже успели заблокировать пластик, активировать его можно тем же путём: обратитесь или в офис, или к оператору колл-центра.

При условии уже заказанного перевыпуска отнесите найденную карту в банк, чтобы её могли утилизировать.

Карточки

Примечание 4. Не пытайтесь применять для каких-либо операций деактивированный продукт – это не даст результата и может вызвать вопросы у службы безопасности кредитно-финансовой организации.

Заключение

Блокировка карточки и заявление на восстановление доступа к своим средствам – это первые два шага, которые относятся к категории важнейших, если речь об утере платёжного инструмента. Обе процедуры реализуются без особых сложностей и не занимают много времени.


Ссылка на основную публикацию