Особенности программы страхования путешественников от Сбербанка

Граждане России по разным причинам время от времени выезжают за пределы страны. Отдых, лечение, обучение или работа – какой бы ни была цель, большую часть людей интересует вопрос оформления страховки в такой ситуации. В статье рассмотрим вопрос страхования путешественников, предоставляемого Сбербанком.

Cтрахование путешественников Cбербанк

Содержание

Зачем нужен страховой полис выезжающим из страны?

Обоснование необходимости иметь страховку при выезде за границу сводится к двум взаимосвязанным положениям:

  1. Гражданин покидает комфортную (что важно – знакомую) территорию, где он всё знает. Дома человек хорошо ориентируется – в частности в том, куда обращаться при наступлении нештатных ситуаций.
  2. Путешествующий пребывает на протяжении определённого промежутка времени в незнакомой обстановке. За рубежом в каждой стране есть свои порядки и правила. Это касается и оказания помощи в специфической обстановке, поэтому нужно какое-то подспорье в виде заранее подготовленных средств, услуг и т.п.

Sber

Список основополагающих причин, оправдывающих оформление страховки, можно классифицировать так:

  1. Медицинский вопрос. Медицина вне России, как правило, платная. Например, в Европе, чтобы получить помощь, придётся расстаться со значительной денежной суммой. Это касается в том числе и экстренной помощи. Страховой полис помогает возместить расходы, имевшие место быть в той или иной ситуации.
  2. Консультация. Не всегда пребывание в чужой стране проходит гладко, и иногда появляется нужда в разъяснениях по разным вопросам. Т.к. за границей получить ответы на какие-то свои запросы проблематично из-за языкового барьера, страховые компании предусматривают поддержку для своих клиентов. Служба работает круглые сутки и помогает людям разрешать некоторые ситуации экстренного характера.
  3. Компенсация. Имея подспорье в виде страховки, гражданин возвращает частично или полностью свои деньги, что зависит от функционала страхового полиса.

Отдельно стоит упомянуть ещё одну причину. В России так принято, что люди воспринимают со скепсисом страхование. Многие просто не хотят тратить свои средства на приобретение полисов. В зарубежных государствах всё иначе: страхование общепринято и закреплено законодательно. Чтобы посетить другую страну, нужно обязательно оформить страховой полис. В противном случае не удастся получить визу и разрешение на выезд/въезд.

Сбербанковская программа страхования

Рассмотрим, что собой представляет страховой сервис, предлагаемый банком, и на какие ситуации он рассчитан.

Сбербанк разработал для своих клиентов программу страхования, обеспечиваюущую их широким арсеналом услуг, прибегнуть к которым можно за границей.

Важно! Сбербанковский страховой полис соответствует в полной мере всем требованиям, выдвигаемым международными визовыми центрами.

Примечание 1. Пользователь Сбер-сервиса может обзавестись защитой для единичной поездки, а может оформить страхование на продолжительный период (1 год) для неоднократных выездов.

Сотрудник Сбер

Большое преимущество сервиса от Сбербанка в том, что у организации есть множество партнёров в различных государствах: они могут оказывать содействие гражданину, если тот попадает в непредвиденную ситуацию.

Примечание 2. Возможности страховки можно расширять, подключая дополнительные опции. Есть и разные пакеты услуг на выбор приобретателя.

Всю информацию о программе страхования можно узнать на странице сбербанковского сайта тут.

Список страховых ситуаций

Клиент может оформить стандартный набор страхования и активировать вдобавок ряд опций, которые нужно оплачивать отдельно. Дополнительный сервис не обязателен – от него каждый имеет право отказаться.

Базовая защита предполагает оказание помощи при самых неприятных и часто встречающихся обстоятельствах.

Медпомощь

Данный пункт подразумевает компенсацию трат в рамках предусмотренной страховой суммы – согласно п. 5.2.1 Условий страхования. Услуги, оплата которых возмещается:

  • организация вызова врачей и их работа;
  • лечение в амбулаторном и стационарном режимах;
  • проведение операций и диагностики;
  • процедуры и другие мероприятия, которые были назначены медицинским специалистом;
  • предоставление лекарств, медикаментов, перевязки и средств фиксации (исключая стоматологическое вмешательство).

Речь идёт, в целом, об общих обстоятельствах оказания медицинской помощи.

Документ «Условия страхования» смотрите в конце статьи!

Лечение солнечных ожогов

Солнечные ожоги – отдельная статья страховки, т.к. путешествующие, чей отъезд связан с отдыхом, часто страдают от такого недуга. Категория риска – это, разумеется, люди, отдыхающие на морях.

Медпомощь за рубежом

В пределах предусмотренных медицинских рисков страховка компенсирует терапию, связанную с солнечными ожогами.

Перевозка пострадавшего

Траты, которые связаны с доставкой пострадавшего до лечебного учреждения в процессе медицинской транспортировки, также компенсируются. Это касается и услуг такси, когда клиент возвращается из больницы/клиники к месту своего проживания.

Важно! Полис покрывает оплату такси, если случай исключительный, и врач рекомендовал более комфортную поездку в силу состояния клиента.

Сюда же относится и репатриация экстренного характера – до места постоянного проживания. Это регулируется п. 5.2.3 уже упомянутых Условий страхования.

Возвращение на Родину в случае смерти

Наступление смерти является особенным обстоятельством. Организация доставки тела застрахованного гражданина по домашнему адресу покрывается согласно п. 5.2.4.

Под домашним адресом подразумевается то место, где человек в последнее время постоянно проживал.

Присмотр за детьми

Когда путешествующий попадает в ситуацию наступления страхового случая и при этом не может сам присматривать за своими детьми, они экстренно возвращаются домой.

Оплачиваются авиабилеты и сопровождение детей. Расходы компенсируются согласно имеющемуся по договору лимиту. Это определено п.5.2.3.

Посещение третьими лицами

Бывает, что гражданин в поездке один, и возникли страховые обстоятельства, из-за которых он вынужден задержаться в лечебном учреждении более чем на 10 дней. Тогда для лица, которое выбирается застрахованным, оплачиваются билеты до места его пребывания и обратно.

Компенсируются также траты на трёхзвёздочную гостиницу на период не более 10 суток.

Посещение в палате

Здесь тоже всё регулируется лимитом, прописанным в договоре страхования (п.5.3.3).

Оплата срочной связи

Использование телефона, факса для передачи срочных сообщений обязательно входит в перечень компенсируемых услуг.

Важно! Подразумеваются сообщения, обусловленные страховым случаем.

Этот момент определён п.5.4.

Транспорт

Проезд до дома или в аэропорт всегда оплачиваются в пределах допустимого лимита, установленного соглашением.

Важное условие: гражданин не имел возможности вернуться домой по ранее купленным билетам из-за наступления страхового случая.

Стоматологический сервис

Стоматология – отдельной рассматриваемый сервис, хотя он и относится к категории медицинской помощи.

Стоматологическая помощь

Что подразумевается? Организация и оплата стоматологической помощи экстренного характера. Компенсируются расходы, связанные с такими услугами:

  • осмотр;
  • применение рентгена;
  • удаление зубов;
  • установка пломб.

Что сюда не входит:

  • зубное протезирование;
  • замена ранее установленных пломб;
  • восстановление зубной коронки, которая была разрушена;
  • проведение манипуляций с зубами, которые имеют покрытие из ортопедических и ортодонтических конструкций.

П. 5.2.2 определяет содержание данной опции.

Утеря документов

В случае с утерей документов (или их кражей) приходится заниматься их восстановлением. Это могут паспорт, загранник, водительское удостоверение. Процедура зачастую существенно бьёт по карману, и лучше предусмотреть такие обстоятельства.

Все расходы покрываются – в пределах работающего по условиям страхования лимита (п.13).

Паспорт

Поисково-спасательные мероприятия

Необходимость в поисково-спасательных работах возникает, если застрахованный гражданин пропал, и его местонахождение не известно. Цель, соответственно, состоит в том, чтобы найти его.

Но компенсируются не только траты в связи с организацией поиска. Покрываются также расходы по устранению угроз жизни пострадавшего и оказанию ему первой медицинской помощи.

Важно! Если человек не в состоянии самостоятельно перемещаться, он будет доставлен или в лечебное заведение, или туда, где его сможет забрать бригада скорой помощи. Данные расходы также покрываются.

Пункт договора – 5.3.4.

Проживание в гостинице до медицинской транспортировки

При возникновении ситуации, когда необходима медицинская транспортировка, какое-то время до доставки в лечебное учреждение можно проживать в гостинице (три звезды).

Примечание 3. Есть ограничение: оплата до 80 долларов и в пределах установленного договором лимита.

Временные рамки: до пяти суток свыше срока поездки, с момента, когда застрахованного выписывают из клиники со стационарного лечения, до отъезда домой.

Условия определяются п. 5.3.6.

Услуги переводчика

Чаще всего переводчик нужен в ситуации установления диагноза застрахованного лица. Т.е. это тоже связано с пребыванием клиента в больницах и клиниках на стационарном лечении.

Переводчик

Примечание 4. Услуги переводчика организуются Сервисной компанией, если медицинское учреждение предусматривает условия для создания такой возможности (п. 5.3.5).

Пакеты предложений от Сбербанка

Дополнительные приобретаемые услуги увеличивают число ситуаций, при которых риски сопровождаются компенсацией расходов. Ниже рассмотрим предлагаемые Сбербанком страховые пакеты.

“Спортивный”

Это предложение рассчитано на людей, придерживающихся активного образа жизни – даже на отдыхе. Что подлежит страхованию:

  1. Активные виды спортивной деятельности. Учитываются многие виды зимних и летних спортивных развлечений: катание на горных лыжах или сноуборде, виндсёрфинг и пр. Исключения прописаны в пп. 14.1.7 и 14.1.8 Условий страхования.
  2. Защита инвентаря для занятий тем или иным спортом. Стоимость сломанного или утерянного в процессе перевозки имущества, принадлежащего застрахованному лицу, покрывается в рамках действия лимита согласно условиям договора.
  3. Электронный пропуск на подъёмный лифт Ski-pass. Стоимость ски-пасса будет покрыта, если трассу для катаний закроют из-за угрозы схода лавины. То же касается и ситуации, когда застрахованный не может кататься из-за болезни либо травмы, полученной в результате несчастного случая (п. 12.1).

Учитывая интенсивность отдыха, связанного с активными занятиями спортом, пакет обязателен к употреблению.

Сноубордист упал

 

“Защита багажа”

Те, кто возит с собой немало вещей, будут заинтересованы в опциях данного пакета:

  1. Утеря багажа. Если по вине компании-перевозчика будут утеряны вещи клиента, расходы в связи с этим покрываются согласно п. 8.1.1.
  2. Задержка багажа. Компенсация положена за каждый час ожидания, если владелец вещей уже прождал не менее четырёх часов. Компенсация не может покрывать более 8 ч. ожидания. Сумма ограничивается лимитом (п. 8.1.2).
  3. Задержка рейса. Компенсируются траты, понесённые за каждый час задержки вылета самолёта или отправления поезда при общей продолжительности ожидания более 4 ч. (п. 9.1). Это же применимо и к задержке отправления морского транспорта.

При дальних путешествиях с объёмным багажом этот страховой пакет однозначно рекомендован.

“Личный адвокат”

Здесь рассматриваются два положения, составляющих страховую ситуацию.

Помощь юриста. В рамках предложения покрываются расходы на использование услуг адвоката, когда застрахованное лицо привлекается к судебному процессу в роли ответчика (п.11.1).

Гражданская ответственность. В этой части компенсируются траты по возмещению:

  • вреда, причинённого чужому здоровью;
  • урона, нанесённого имуществу третьего лица.

Сумма возмещения ограничена действующим лимитом.

Адвокат

“Особый случай”

Как понятно из названия, это специфическое предложение, рассчитанное на непредвиденные обстоятельства.

Возвращение домой раньше назначенной даты. Если клиент вынужден вернуться из поездки в свою страну досрочно, расходы компенсируются согласно п. 10.1.2.

Ущерб здоровью при несчастном стечении обстоятельств. Выплата компенсации согласно лимиту положена при травмировании, происшедшем в результате несчастного случая (п. 6.1).

“Предусмотрительный”

Ещё один нестандартный пакет. Разработан он для клиентов, которые хотят предупредить ситуации, когда поездка срывается из-за болезни или несчастного случая, а также судебного процесса.

Примечание 5. Страховая компенсация предусмотрена при несчастном случае, который происходит как с самим клиентом, так и с его родственником или недвижимостью. Главное условие – поездка из-за этого стала невозможна (п. 10.1.1).

Страхование держателей сберкарт

Есть несколько нюансов в контексте страхования банковских клиентов, о которых нужно сказать отдельно.

Сбер

 

Дебетовые продукты

Пользователи сбербанковского сервиса, владеющие премиальными картами, пластиками классов Gold и Platinum, получают определённые привилегии. Но в том, что касается страховых услуг, важно понимать следующее: сама банковская организация не предоставляет страхование – этим занимается профильная компания.

Важно! Страховка для путешествующих лиц – это способ получить комплекс дополнительных возможностей, которыми можно пользоваться за рубежом, но возможности эти обеспечивает не банк, а платёжная система.

В этом случае привилегии не являются страховыми случаями. Это, по факту, бонусные опции, сопряжённые с оплатой по карте тех или иных товаров и услуг за пределами России.

Кредитки

Иначе дело обстоит с держателями премиальных кредитных карт. Они действительно на бесплатной основе могут получить полис страхования. Однако и тут есть свой нюанс.

Примечание 6. Функционал полиса подразумевает только защиту жизни и здоровья владельца кредитного пластика. Потому страховая организация компенсирует только риски банка, но не клиентские риски.

Порядок оформления и получения полиса

Общая схема, действуя по которой, можно оформить полис, выглядит так:

  • в полях оформления на специальной странице укажите регион, период и другие параметры полиса;
  • внесите сведения о своей персоне и путешественниках;
  • оплатите картой;
  • получите полис на электронную почту.

Теперь о конкретике.

Клиент Сбербанка может получить страховой полис через официальный интернет-ресурс страховой организации.

Попасть на нужную страницу можно двумя способами.

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

Первый:

  • откройте указанный сайт;
  • выберите раздел “Продукты”;
  • наведите курсор на выпадающее меню “Купить онлайн” и кликните по варианту “Страхование путешественников онлайн”;
  • нажмите кнопку “Купить онлайн”;
  • далее заполните требуемые поля на вкладках “Выбор полиса”, “Оформление”, “Подтверждение”.

Второй:

  • откройте официальный сайт Сбербанка;
  • выберите раздел “Частным клиентам”;
  • далее – “Страхование” (выпадающее меню) и пункт “Путешествия и покупки”;
  • кликните по ссылке “Узнать подробнее” под продуктом “Страхование путешественников;
  • изучите (при желании и необходимости) информацию на странице и нажмите “Оформить полис”;
  • как и в первом варианте, заполните поля трёх вкладок на новой открывшейся странице сайта страховой компании.

Примечание 7. Страховая компания отправляет электронные полисы на адрес электронной почты, указываемый пользователем в форме на сайте sberbankins.ru.

Стоимость и продолжительность действия страховки

Краеугольный камень страхования, как и любого другого сервиса, – цена. Для каждого клиента стоимость рассчитывается автоматически и она, в конечном счёте, зависит от нескольких факторов. К ним относятся:

  1. Регион. В зависимости от географии сумма оплаты рознится.
  2. Срок действия. 15 суток предусмотрены для разового путешествия, 90 – для нескольких поездок на протяжении года.
  3. Возраст объекта страхования. Один полис позволяет застраховать 6 человек таких возрастных категорий – до 2-х лет, от 3 до 60, от 61 года до 70 лет.
  4. Выбранный вариант выплат. Тут есть три варианта – минимум (15 000 долларов), стандартный (60 000), максимум (120 000).

Примечание 8. На этапе оформления полиса можно подключить бонусные опции, которые имеют свою цену.

На сайте Сбербанка в пример приведена такая информация о страховой сумме в зависимости от территории:

  • Россия – 15 тыс. долл.;
  • весь мир, исключая Россию и США, – 35 000, 60 000 и 120 000 евро;
  • весь мир, исключая только РФ, – 60 000 долл. и 120 000.

Примечание 9. Страховой период может быть от двух дней до года.

 

Действия при наступлении страхового случая

Как же действовать гражданину при наступлении страхового случая? Ответим на этот вопрос и осветим документы, которые содержат все сведения по проблеме страхования в контексте взаимодействия со Сбербанком.

Чтобы получить компенсацию, нужно для начала обратиться в страховую организацию и обозначить своё устремление. Для этого есть специальный контакт горячей линии сервиса: 8 800 555 5557.

Когда Вы дождётесь ответа оператора, он запросит некоторые данные:

  • ФИО;
  • число, год рождения;
  • период действия полиса и его номер;
  • Ваше фактическое местонахождение;
  • контакты для связи.

После этого нужно описать ситуацию, которая относится к страховому случаю.

Оператор

Специалист примет сведения, и они уйдут в обработку.

Важно! Если случай признают страховым, клиент получает компенсацию до истечения срока в 10 суток с момента подачи заявки и сопутствующих документов.

Что необходимо предоставить клиенту:

  • заявление;
  • копию полиса;
  • документ, свидетельствующий об оплате страховки;
  • паспорт;
  • другие бумаги, которые подтверждают факт наступления страховой ситуации.

Все действия при необходимости подсказывают специалисты горячей линии, так что при возникновении вопросов можно и нужно им звонить.

Горячая линия Сбер

Полезно знать

Есть ряд документов, которые не лишним будет изучить в контексте использования страховки. Это:

  • “Условия страхования” (ссылка тут);
  • памятка “Советы путешественникам”;
  • “Памятка страхователя” (ссылка здесь);
  • образец полиса – пример можно посмотреть в этом документе;
  • список FAQ – самые часто встречающиеся вопросы.

В этих источниках есть абсолютно вся информация, которая только может заинтересовать клиента Сбербанка.

Заключение

Сбер предоставляет своим клиентам множество услуг. И все они реализованы на высоком уровне. Одной из таких услуг является и страхование выезжающих за рубеж. Оформить полис просто, а спектр его возможностей достаточно широк, для того чтобы чувствовать себя в чужой стране защищённым.


Ссылка на основную публикацию