Где и как узнать остаток по кредиту в банках ВТБ 24 и ВТБ?

В вопросах банковских займов важно уделять внимание не только способам погашения задолженности, но и мониторингу остатка по ссуде. В нашей статье разберём тему: как узнать остаток по кредиту ВТБ 24 и ВТБ.

Какие есть способы проверки остатка по кредиту ВТБ?

ВТБ является одним из крупнейших банков в стране. Разумеется, его сервис находится на высоком уровне, и для клиентов предусмотрено множество различных услуг, опций и возможностей. Особенно это касается вопросов кредитования.

Тут есть, разумеется, прямой интерес кредитно-финансового учреждения: важно, чтобы пользователи всегда знали, сколько они ещё должны, когда очередной обязательный платёж, и т.д. Этот момент тесно связан с прибылью банковской компании, ведь просрочки и непогашенные займы явно не способствуют прогрессу в развитии организации.

Граждане, пользующиеся услугами ВТБ, могут узнать остаток по кредиту пятью способами, среди которых есть как дистанционные, так и те, что подразумевают посещение офисов и использование специальных аппаратов.

Нужные сведения по займу можно получить:

• в отделении;
• на сайте банка;
• с помощью звонка на горячую линию;
• с помощью банкомата;
• через мобильное приложение.

Далее рассмотрим все способы более подробно.

Банкомат

Плюс способа состоит в том, что ничто кроме карты не нужно. Минус – в необходимости искать подходящее устройство, что не всегда так легко, как хотелось бы.

Чтобы найти АТМ, следуйте инструкции:

• откройте сайт банка ВТБ;
• вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите вторую;
• первое, что нужно сделать далее, – выбрать свой город (делается это через опцию в левом верхнем углу);
• выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

  

  Категория «Банкоматы». Выбор города. Меню выбора опций. Способы выдачи результатов. Карта

  
  
• при необходимости откройте меню “Выбрать услуги” и отметьте желанные опции;
• изучите предложенные системой варианты.

Примечание 1. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение банкомата, откроется окошко с информацией, такой как номер АТМ, доступная валюта, адрес, метро (если есть), режим работы.

Примечание 2. Карта даёт более наглядное представление о том, как проехать к устройству. Список же удобнее с точки зрения быстрого изучения всех имеющихся вариантов.

Но что нужно сделать, чтобы с помощью банкомата узнать остаток по кредиту? Тут всё просто:

• вставьте карту в приёмное устройство;
• введите PIN;
• найдите в меню категорию “Мой банк” и откройте его;
• изучите информацию об актуальных кредитах, грядущих платежах и т.п.

К сожалению, не все аппараты ВТБ имеют функцию “Мой банк”, так что полностью полагаться на описанный способ не стоит.

Горячая линия

ВТБ предлагает своим клиентам для решения разных проблем пользоваться услугами колл-центра. Его режим работы – 24 на 7.

Все действующие контакты можно посмотреть здесь. Для перехода к странице на главной прокрутите вниз и кликните ссылку “Все контакты”.

Телефоны горячей линии:

• 8 (800) 100 2424 – для осуществления звонков по России;
• +7 (495) 777 2424 – для звонков из Москвы и из-за рубежа.

Когда Вы дождётесь ответа оператора, первое, что предстоит сделать, – пройти идентификацию. Для этого нужно назвать свои фамилию, имя и отчество, а также секретное слово (это ответ на контрольный вопрос), которое сам клиент должен придумать на этапе оформления договора.

Затем останется лишь дождаться предоставления необходимых сведений. Специалисту колл-центра обычно нужны 1-2 минуты на изучение базы данных.

Мобильное приложение

По своим возможностям мобильное приложение мало отличается от онлайн-банкинга, о котором речь пойдёт ниже. Здесь также можно и получить сведения по займу, и узнать балансы своих карт, счетов, а также реализовать разные платежи и переводы.

Нюансы работы с данным ПО состоит в том, что как таковой функции предоставления данных по займу нет. Приходится действовать так, будто Вы собираетесь внести очередной платёж. Тогда сервис выводит на экран мобильного устройства информацию по кредиту.

Алгоритм:

• откройте раздел “Кредит”;
• выберите опцию “Досрочные погашения”;
• проследуйте по пути “Погасить досрочно” – “Полное досрочное погашение”;
• подтвердите желание покрыть займ (тут можно не волноваться – в системе есть возможность возвращения к предыдущим страницам);
• изучите информацию по кредиту (она появится сразу после подтверждения из предыдущего пункта).

Если Вы не хотите делать досрочное погашение, просто отмените запрос.

Примечание 3. Скачать приложение можно в Google Play.

Онлайн-банкинг

Во-первых, Официальная информация, посвящённая сервису, доступна на сайте ВТБ здесь.

Во-вторых, чтобы воспользоваться способом, нужно сначала зарегистрироваться в сервисе. Для этого нужно получить УНК (уникальный номер клиента), а присваивают его только в офисе.

Если УНК у Вас уже есть, следуйте такому алгоритму:

• откройте страницу входа в онлайн-банкинг;

  

  Окно авторизации в ЛК

  
  
• авторизуйтесь в профиле с помощью уникального номера;
• введите одноразовый код подтверждения из СМС;
• на главной странице аккаунта зайдите в раздел “Мои продукты”;
• найдите подраздел “Кредиты” и кликните по нему;
• изучите информацию по всем действующим займам (остаток, дату и размер обязательного платежа и т.д.).

Описанный путь хорош для получения данных дома, если есть выход в интернет.

Офис

Это самый ленивый способ с точки зрения того, что нужно делать самому клиенту. А делать ему почти ничего не нужно. Всё, что требуется, – прийти в офис с паспортом.

Интересно, что даже кредитная карта не понадобится. Потому этот метод можно назвать “поиском по фамилии”.

Порядок действий:

• найдите подходящий офис и посетите его;
• обратитесь к специалисту банка;
• обозначьте свою просьбу и предъявите паспорт.

Спустя минуту поисков в базе данных работник или озвучит Вам необходимые данные, или предложит распечатать отчёт.

Чтобы найти отделение, следуйте инструкции:

• откройте сайт банка ВТБ;
• вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите первую;
• выберите свой город (опция в левом верхнем углу);
• выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

  

  Категория «Отделения». Выбор города. Меню опций. Варианты выдачи результатов. Карта

  
  
• при необходимости откройте меню “Выбрать услуги” и отметьте желанные опции;
• изучите предложенные системой варианты.

Примечание 4. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение офиса, откроется окошко с информацией, такой как название пункта, адрес, метро (если есть), режим работы.

USSD

Примечание 5. Подробное описание работы с сервисом можно изучить на сайте банка здесь.

Главные плюсы сервиса – это доступность в любое время, в любом месте и на всех мобильных устройствах (даже при минусовом балансе и отсутствии выхода в www-сеть). Кроме того, он удобный в силу минимума предпринимаемых действий, безопасный и оперативный (обмен сообщениями занимает секунды).

В рамках использования кредитной карты сервис позволяет получить сведения о балансе, минимальном платеже и просрочке (если такая сформировалась).

Порядок действий:

• наберите *124# и нажмите кнопку вызова;
• введите логин (УНК) и нажмите вызов;
• введите четыре последние цифры своей кредитки;
• изучите информацию (она появится на экране, если логин и номер карты были указаны правильно).

Иногда вместо стандартного ответа появляется надпись “Спасибо за запрос. Информация будет выслана в SMS”. Сообщение придёт тут же.

Примечание 6. Если Вы забыли УНК, можно набрать вместо него “0” (без кавычек). Тогда следом перезвонит робот и предложит создать логин. Просто следуйте подсказкам системы. Если возникнут проблемы, звонок будет переадресован сотруднику техподдержки ВТБ.

Как погасить займ?

Покрытие доступно в двух формах – безналом и наличностью.

Безналичное погашение реализуется:

• в банковском офисе (через кассовые мини-терминалы);
• через банкомат;
• переводом со счёта в стороннем кредитно-финансовом учреждении;
• переводом с баланса электронного кошелька.

Наличное погашение реализуется исключительно в отделении через кассы.

Примечание 7. Ежели есть проблемы с поиском офисов и устройств самообслуживания, можно воспользоваться специализированным поисковым сервисом на официальном сайте банка ВТБ – www.vtb.ru. Офисы можно искать здесь, а банкоматы – здесь. Перед началом работы не забудьте в левом верхнем углу перейти к выставлению нужного города.

Заключение

ВТБ (ВТБ 24) предоставляет своим клиентам стандартный набор способов получения сведений об остатке по кредиту. Два из них подразумевают посещение сервисных пунктов банка – отделений или точек расположения банкоматов. Три других – дистанционные, а потому они наиболее популярны среди клиентов кредитно-финансового учреждения.