Ситуации, когда нужно по какой-либо причине заблокировать свою банковскую карту, не так редки. Чаще всего люди прибегают к помощи личного кабинета онлайн-банкинга. Один из самых оперативных способов – провести необходимую операцию посредством приложения. В нашей же статье мы уделим внимание тому, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Рассмотрим все нюансы и порядок действий.
Содержание
Когда и почему блокируют?
Важно не только то, в каких ситуациях нужно блокировать, но и в связи с какими негативными последствиями.
Обстоятельства блокировки
Самыми очевидными и в то же время наиболее распространёнными ситуациями, когда возникает потребность в блокировке, являются:
- утеря пластика;
- кража;
- попадание PIN-кода к третьим лицам.
В этих случаях необходимо оперативно реагировать. Клиент должен срочно блокировать свою карту. Если промедлить с этим, риск лишиться своих денежных средств критически возрастает. А если речь идёт о кредитной карте, то можно ещё и заиметь серьёзный долг перед банком – когда Ваш пластик попал в руки мошенников.
О результате бездействия
Нечестным гражданам, целенаправленно занимающимся мошенничеством с картами, часто нужны считанные минуты, чтобы вывести деньги.
Каждый клиент должен понимать одну очень важную вещь: как только Вы подписываете соглашение с банком и получаете свой пластик на руки, именно на Вас ложится ответственность за любые совершаемые операции.
Если деньги всё же сняты, банковская организация уже не сможет вернуть их. При подключенной опции овердрафта жулики могут израсходовать весь кредитный лимит. Разумеется, это наложит на законного пользователя карты дополнительные займовые обязательства перед финансово-кредитным учреждением.
Обобщим отрицательные эффекты при несвоевременной блокировке:
- потеря денежных средств;
- появление новых займовых обязательств перед банком;
- истощение лимита по овердрафту.
Блокирование карты с помощью мобильного банка предотвратит все эти возможные негативные последствия.
Подключение мобильного банка
Сервис можно активировать при получении карты. Клиент оформляет заявление, а активация услуги происходит с помощью функционала банкомата или терминала Сбербанка. Также подключить мобильный банк можно в личном кабинете Сбер Онлайн и при звонке в колл-центр (на горячую линию – короткий номер 900).
При переходе на другой телефонный номер проводятся мероприятия по смене данных, т.к. карта привязывается к конкретному телефону, на который приходят уведомления от мобильного банка.
Как заблокировать через мобильный банк?
Каков же порядок действий?
Алгоритм
Если услуга “Мобильный банк” активирована, заблокировать карту очень легко.
Инструкция: отошлите СМС-сообщение на номер 900 с текстом “БЛОКИРОВКА **** N”.
Теперь о расшифровке символов:
- Звёздочки обозначают крайние четыре цифры номера карты. Если она сохранилась у хозяина, и причина блокировки – уход сведений о PIN третьим лицам, то номер можно посмотреть на лицевой стороне пластика. Если же она утеряна/украдена, зайдите в личный кабинет веб-банкинга: там и увидите нужные четыре цифры. Лучше всего их просто запомнить, конечно.
- N – обозначение причины запроса о блокировке. 0 – утеряна “по каким-либо причинам”, 1 – украдена, 2 – оставлена в платёжном терминале (банкомате), 3 – другое.
Примечание 1. “БЛОКИРОВКА” можно заменить на “BLOKIROVKA” или “BLOCK”.
Для ещё большей оперативности можно заранее на Вашем мобильном устройстве составить шаблон запроса SMS на блокировку из-за утери или кражи пластика. Это сведёт всю операцию вообще к одному действию.
Ответ в SMS о блокировке
Когда вышеуказанные действия совершены, Вы получите ответ в виде СМС от мобильного банка. В нём будет код, подтверждающий запрос на блокирование банковского пластика. Код содержит 6 символов (цифр).
Эти цифры нужны для утвердительного ответа по поводу запрошенной операции.
Если код не содержит ошибок, Ваш ответ обрабатывается, после чего карта блокируется. Об успешном завершении действия клиента проинформируют отдельным SMS.
Возможные ошибки
В случае возникновения каких-то сбоев или ошибок на номер клиента также отправляется сообщение, информирующее о проблеме. Из-за чего может случиться ошибка? Вот возможные причины:
- был введён некорректный подтверждающий код (опечатка или банальная невнимательность);
- неправильно оформленный текст запроса (смотрите описание выше);
- технический сбой, возникший в процессе обработки подтверждённого запроса.
В таком случае нужно или позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка, или отправить повторный запрос на блокировку.
Разблокировка
Разблокировать свой пластик можно не во всякой ситуации. Выше уже описывались обстоятельства блокировки и указывались их коды для внесения в сообщение запроса.
Когда же можно сделать запрос на разблокировку? Это возможно лишь в двух случаях:
- Пластик остался в банкомате – код “2”. Здесь речь идёт по большей части о “застревании” карты в терминале: аппарат может зажевать платёжный инструмент.
- Карточка утеряна – код “3”. Частный случай: если Вы просто забыли карту в терминале, то это именно утеря. Из банкомата карту может вытащить другой человек. Но по прошествии определённого времени, если её не вытащили, терминал может “захватить” карту. Если Вы точно установили этот факт, то код используется “2”.
Восстановить работу карты, к сожалению, несколько сложнее. Клиент должен прийти в отделение Сбербанка и написать соответствующее заявление.
Как можно деактивировать иначе?
Вкратце упомянем другие пути, которыми можно воспользоваться при необходимости блокировки карты. К ним относятся:
- посещение офиса Сбер;
- манипуляции в личном кабинете Сбер Онлайн.
В офисе все инструкции Вам даст сотрудник банка. Принесите с собой паспорт. Может понадобиться кодовое слово, которое Вы придумывали на этапе оформления пластика.
В личном кабинете онлайн-сервиса нужно будет совершить несколько действий:
- на главной странице найдите нужную карту (если их у Вас несколько);
- напротив кликните по выпадающему меню;
-
- Вкладка «Операции» напротив карты на главной странице личного кабинета Сбер Онлайн
-
- нажмите “Заблокировать”;
-
- Функция «Заблокировать»
-
- в открывшейся на новой странице форме заполните поля (укажите саму карту, ФИО, причину запроса);
- проверьте корректность указанной информации;
- подтвердите операцию (нужно будет выбрать способы подтверждения – с помощью пароля в СМС или в квитанции, полученной в банкомате)
Примечание 2. Ни в коем случае не медлите с блокированием пластика. Это не та ситуация, когда можно отложить мероприятие. В данном случае это вопрос безопасности Ваших финансовых средств. Даже если есть уверенность, что ПИН-код остался известен только Вам, это отнюдь не гарант сохранности денег.
Если клиент обнаружил пропажу карты предположительно спустя много времени – не стоит думать, что уже поздно или нет смысла блокировать карту. Никто не хочет обзавестись кредитами, которых он не брал, ведь так?
Блокирование через мобильное приложение
Отдельно стоит лаконично поведать о блокировке через мобильное приложение:
- На главной странице раскройте вкладку “Мои финансы и бюджет”. Можно также сразу кликнуть по вкладке “Карты” – тогда пункт 2 пропускается.
-
- Пункты «Мои финансы и бюджет» и «Карты» на главной странице в мобильном приложении
-
- Выберите баланс, соответствующий нужной карте.
- Кликните по карте.
-
- Выбор карты во вкладках «Мои финансы и бюджет» и «Карты»
-
- Выберите опцию “Заблокировать”.
-
- Функция «Заблокировать»
-
Чтобы произвести замену утраченной карты (если она украдена или утеряна), придётся написать заявление на перевыпуск пластика. Это платная процедура.
Заключение
Блокировка сбербанковской карты – несложный процесс. Он требует немного времени и определённой доли внимания при введении требуемой информации. В то же время пренебрегать этой функцией нельзя. Если есть серьёзные причины – карта потеряна, украдена, PIN-код попал в чужие руки – нужно блокировать карту. Иначе Вы рискуете лишиться своих денег.
Лучше один раз навсегда запомнить порядок действий и в дальнейшем быть спокойным, зная, что Вы подготовлены к возможной неприятной ситуации.
Загрузка...
