Изменение реквизитов: меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске?

В какой-то момент каждый клиент банка встаёт перед необходимостью замены своей карты. В таких случаях людей интересует, сохранятся старые реквизиты или нет. Помимо прочего, для многих актуален вопрос: меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске? Ответим на эти вопросы и связанные с ними.

Причины и алгоритм перевыпуска карты

Сначала нужно понять, какие условия предусмотрены в качестве побудительных для перевыпуска пластика, и как происходит сам процесс.

В каких случаях перевыпускают?

Есть ряд ситуаций, при которых пластик подлежит замене. Вот они:

1. Истечение периода действия банковского продукта – его замена происходит по типовому плану и в соответствии с требованиями финансового учреждения. Платёжная система МИР от Сбер предусматривает период действия карты – пять лет.
2. Утеря или кража карты – замена при таких обстоятельствах проводится, конечно, до истечения срока её работы.
3. Изменение личных данных.

Если речь о АС Сберкарт, то тут Сбербанк не заменяет свой продукт – даже если истёк срок действия. Держатель пластика приезжает с ним в отделение (в котором он был оформлен), захватив паспорт. Там клиент заполняет форму-заявление. Как итог – рабочий период карты продлён.

Примечание 1. Платёжная система Сберкарт существовала до 2012 года. Потом ей на смену пришёл аналог – Про100.

Когда нужно заменить карту систем Visa или MasterCard, всё несколько сложнее. Лицевая сторона имеет информацию о периоде функционирования: когда он истекает, карта перестаёт работать.

Как это происходит?

По завершении активности карты клиент обращается в банковское отделение.

Нужно будет предъявить свой паспорт.

Так происходит смена реквизитов счёта после замены пластика или нет? Остаётся неизменным номер счёта. Причём он сохраняется даже в случае смены фамилии владельца. В подобных обстоятельствах замене подлежит PIN. Такие данные передаются держателю карты в конверте. Делается это с целью соблюдения конфиденциальности.

Если не были использованы все деньги, они будут переведены на новую карточку. Она активна уже сразу после выдачи.

Отдельно стоит сказать о так называемой мгновенной карте. Ей период активности не продлевают. Тут есть несколько альтернативных моментов:

• оформление такой же карты с последующим переводом средств на неё;
• переход на другой пластик с иным набором условий эксплуатации (деньги также перечисляются со старого продукта);
• завершение взаимодействия с банком.

Заявление

Чтобы оформить перевыпуск и потом получить перевыпущенную карту, пользователь банковских услуг должен прийти в офис и написать заявление. Пишется документ в произвольном формате.

Лучше, если заявление подаётся в отделении, где была получена старая карта. Согласно банковским правилам, подать документ можно в любом офисе финансовой организации. Но рассмотрена заявка будет куда быстрее, если она была подана в том же отделении, где оформлялся отработавший своё продукт.

Случается так, что в перевыпуске отказывают. Такие действия специалистов Сбербанка могут быть оспорены. Чтобы сделать это, подайте апелляцию в основное отделение учреждения в регионе.

Что делать при утере или краже пластика?

Предусмотрены определённые шаги и условия по замене карты в таких ситуациях:

1. Клиент посещает любой офис или звонит в техподдержку (на горячую линию). Просит заблокировать счёт. Кроме того, заблокировать можно самостоятельно – через Сбер Онлайн или мобильное приложение (запрос будет выполнен в кратчайшие сроки).
2. Если обналичивание средств произошло до проведённой блокировки, банк ответственности не несёт. То же касается и ситуации, когда с помощью карты оплатили какие-либо товары или услуги.
3. Когда блокировка осуществлена, владельцу пластика нужно обратиться в банк, чтобы оформить бланк для перевыпуска. В нём отражаются сведения о приблизительном временном периоде, в который произошла кража карты или её утеря. Также указывается и место.

Замена занимает не больше 14 дней. Банковские сотрудники могут менять срок перевыпуска. При этом, оповещать о причинах или предоставлять какие-либо другие сведения они не должны. Также клиенту придётся заплатить за незапланированную замену карты.

Сколько стоит?

Банк не взимает комиссию, когда перевыпускает платиновый пластик или золотой. Если истёк срок действия, обычные карты также заменяются бесплатно. Но если речь о перевыпуске до истечения периода активности, клиент должен оплатить процедуру.

Отказ от карты

Бывает и так, что клиент не хочет больше взаимодействовать с банком. Соответственно и перевыпускать карту нет необходимости. Причины тут могут быть разные: разочарование в сервисе и поддержке, наличие других карт, с которыми нет нужды держать ещё одну, и т.д.

При таких обстоятельствах нужно следовать такому алгоритму:

1. Посетите офис банка, оформите заявление о прекращении сотрудничества. Прекратите действие договора и закройте счёт.
2. Покройте заложенность перед организацией, если такая есть (к примеру, за обслуживание).
3. Отключите весь ранее использовавшийся дополнительный сервис.
4. Утилизируйте карту или попросите сделать это сотрудника в офисе.
5. При наличии средств на карте можно их получить в кассе учреждения (там, где Вы подали заявление на расторжение договора).

При желании получить другой пластик действия всё те же. Ситуация будет отлична только тем, что клиент получит новую карту с другими условиями эксплуатации.

Заказ перевыпуска через Сбер Онлайн

Сбербанк предусмотрел и другую, более удобную, возможность для оформления заявки на перевыпуск. С помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Так можно, не выходя из дома, оформить заявление, чтобы не тратить время потом в офисе.

Прежде чем будет сделана новая карта, нужно заблокировать старую. Что в этом случае предстоит сделать:

1. Зайдите в личный кабинет. Выберите раздел “Карты”. Выберите нужный пластик.
2. Напротив карты найдите опцию “Операции”. Кликните по функции блокировки.

   

   Опция «Операции» в разделе «Карты»

   
   

   

   Действие «Заблокировать» в опции «Операции»

   
   
3. Укажите причину блокировки.

Изменение личных данных

Здесь речь идёт о смене фамилии, имени, отчества. Дальнейшие действия в такой ситуации требуют наличия некоторой документации. Нужны:

• документ, который подтверждает личность владельца карты;
• заграничный паспорт (если есть);
• полис обязательного медицинского страхования;
• автоправа (при наличии);
• пенсионное свидетельство;
• трудовая книжка;
• диплом;
• ИНН.

Изменённые личные данные требуют замены реквизитов: номеров и расчётного счёта, и самой карты. Данное условие обязательно.

Получить новую карту после процедуры смены ФИО можно:

1. В любом отделении Сбербанка. Заполните все бумаги, что Вам даст сотрудник офиса.
2. На работе – если происходит замена зарплатной карты.

Как правило, перевыпуск занимает при таких обстоятельствах до трёх недель времени. Процедура платная. Стоимость нужно узнавать отдельно, т.к. она зависит от периодически изменяющейся тарификации, принятой в банке. Позвоните на горячую линию: оператор предоставит Вам нужные сведения.

Бонусная информация

Какие-либо сложности при перевыпуске карты являются редкостью в рамках взаимодействия со Сбербанком. Однако не лишне будет сказать о специфических моментах, которые могут помочь предупредить появление препятствий:

1. Происходит ли смена номера пластика при перевыпуске? Да. Другие реквизиты подлежат замене только в особенном случае (смотрите выше). Таким образом, вопрос «почему перевыпустили карточку с другим номером» не должен волновать клиента.
2. Некоторых интересует: доступна ли опция смены фамилии в кабинете Сбер Онлайн? Нет. Система не предусматривает такой возможности. Нужно подавать заявление в офисе Сбербанка. В нём указывается повод для обращения – смена фамилии. Документы в качестве подтверждения рекомендованы для предъявления.
3. Если при смене ФИО на зарплатную карту не зачислены деньги, они перейдут на счёт начальника. Клиенту следует прийти в бухгалтерский отдел на своей работе и написать заявление на внесение в базу данных его новой фамилии.
4. Пароль от карты меняется без оповещения о том держателя лишь в случае, когда пластик перевыпускают из-за его кражи либо утери.

Стандартная ситуация перевыпуска сопряжена с изменением номера и PIN-кода. Все другие реквизиты остаются неизменными.

Если карточка перевыпускалась автоматически (по истечению срока “годности”), новый пластик клиент получает без конверта, т.к. ПИН не меняется в этом случае.

Заключение

Зная порядок перевыпуска карты Сбербанка, клиент будет готов к тому, чтобы решить ситуацию быстро. Нужно своевременно отслеживать приближение даты истечения активности пластика. Это поможет Вам не попасть в ситуацию, когда нужны деньги, но они не доступны. Никаких особенных документов для подачи заявки на перевыпуск не требуется. Лишь само заявление и паспорт. Исключение – особенные случаи (смена ФИО).