Где и как к карте Сбербанка привязать другой номер телефона?

Бывает, что пользователи банковского сервиса меняют свои контакты. Это вызывает проблемы с эксплуатацией таких услуг, как мобильный и онлайн-банкинг, а также SMS-информирование. Разберём процесс решения проблемы на примере конкретного банка: как к карте Сбербанка привязать другой номер телефона?

Как к карте Сбербанка привязать другой номер

Способы привязки нового номера

Сегодня появление нового телефонного номера, как это ни странно, грозит целым рядом неудобств. Причина такой досады состоит в том, что современные сервисы, в т.ч. и банковские, завязываются на телефон пользователя. Из-за этого приходится производить смену всего и вся.

В такой ситуации Сбер, к сожалению, не является приятным исключением. Если клиент кредитно-финансового учреждения меняет контакт, ему следует немедленно осуществлять перепривязку своих счетов к новому номеру. Если этого не сделать, новый владелец старого телефона может получить доступ к финансам гражданина.

Важно! Мобильные операторы, по факту, не закрепляют номера за одним конкретным человеком. Если пользователь меняет SIM-карту или, например, более полугода не пользуется прежним контактом, он попадает в базу данных свободных телефонов. Отсюда вывод: любой страждущий имеет возможность оформить на своё имя Ваш старый номер. Потому-то и необходимо переделывать привязку банковских карт и счетов.

Всего есть четыре способа подключить новый телефонный контакт:

  • в сбербанковском офисе;
  • с помощью устройства самообслуживания;
  • в личном кабинете онлайн-банкинга;
  • с помощью звонка на горячую линию.

Далее рассмотрим эти пункты по отдельности подробнее.

СБ

Офис

Это самый простой путь, т.к. все манипуляции за клиента делает сотрудник отделения.

Алгоритм следующий:

  • посетите банк;
  • обратитесь к банковскому специалисту и обозначьте ему свою просьбу;
  • предъявите паспорт гражданина;
  • озвучьте новый номер, к которому хотите привязать свои платёжные инструменты.

На всё про всё у операциониста уходит пара минут, а то и минута. О результатах мероприятия он отчитывается сразу.

Горячая линия

К услугам граждан Сбербанк предоставляет два номера колл-центра:

  • 900 – предназначен для звонков с мобильных устройств в границах Российской Федерации (услуга бесплатная);
  • +7 495 500 5550 – предназначен для звонков из любой точки мира (оплата согласно тарифу мобильного оператора пользователя).

Алгоритм:

  • наберите один из номеров;
  • в роботизированном меню выберите опцию разговора с живым оператором;
  • дождитесь ответа и сообщите о своём желании сменить привязку своих карт и счетов;
  • назовите свои фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта;
  • озвучьте секретное слово (оно придумывается на этапе оформления пластика – смотрите в договоре на оказание услуг).

Когда идентификация личности будет завершена, нужно назвать оператору свой новый номер. В течение пары минут специалист осуществит привязку Ваших платёжных инструментов.

Оператор

Банкомат

Порядок действий:

  • найдите подходящий аппарат (можно воспользоваться сервисом поиска на сайте www.sberbank.ru);
  • вставьте в приёмное устройство любую карточку, за которой закреплён старый телефонный номер;
  • введите PIN.

Далее есть два варианта: или установить новый контакт, что называется, напрямую, или сначала отключить мобильный банк, а затем подключить его. Тот или иной АТМ может иметь или не иметь соответствующей опции, так что выбор основывается в том числе и на этом обстоятельстве.

Первая инструкция:

  • откройте разделы “Личные данные” или “Управление личным кабинетом”;
  • перейдите в раздел “Смена мобильного номера”;
  • введите новый контакт;
  • подтвердите операцию.

Вторая инструкция:

  • в главном меню найдите опцию “Подключить Сбербанк Онлайн и мобильный банк” (кликните для перехода);
  • выберите действие “Отключить мобильный банк”;
  • выйдите и зайдите в указанную в первом пункте категорию снова;
  • выберите действие “Подключить мобильный банк”;
  • введите свой новый номер;
  • подтвердите операцию.

Если всё сделано правильно, результат будет мгновенным.

Сбербанкомат

Примечание 1. Учитывайте, что в разных АТМ могут незначительно отличаться интерфейсы, а потому названия разделов тоже бывают разными. Однако смысл примерно тот же, что мы описали. Как правило, меню устроено так, чтобы можно было интуитивно действовать.

Сбербанк Онлайн

Через веб-банкинг нельзя менять номер. Это оправдывается соображениями безопасности.

Логика тут простая: если жулики-негодяи получат доступ к профилю клиента, им придётся подтверждать каждую операцию одноразовым кодом из СМС. При наличии в профиле опции смены телефонного номера они могли бы легко заменить пользовательский контакт на свой, злодейский. Тогда владелец карт и счетов Сбербанка потерял бы свои денежные средства.

Где посмотреть привязанный телефон?

Чтобы узнать, к какому телефону привязаны платёжные средства, можно:

  1. Изучить соглашение об обслуживании, заключённое с банковской компанией. В документе всегда указан телефон клиента.
  2. Отправить SMS с текстом “СПРАВКА” (или “ИНФО”) на короткий номер 900. Необходимые сведения придут в ответном сообщении
  3. Позвонить на горячую линию. После идентификации оператор озвучит нужную информацию.
  4. Посмотреть в личном кабинете. Откройте раздел “Настройки” (символ “шестерёнка”), далее – “Мобильный банк”.

Бонусный способ – банкомат. В нём нужны разделы “Личные данные” или “Личный кабинет”.

Онлайн

Заключение

Привязка нового телефона к сбербанковской карте возможна. Какой бы способ Вы не выбрали (из описанных в статье), на всё про всё уходят считанные минуты.


Ссылка на основную публикацию