Для держателей карты банка Тинькофф одним из актуальных вопросов является то, как дать отказ от пластика до его получения. Процесс не содержит в себе никаких мудрёностей. Пытаться его как-то уничтожить, чтобы потом выбросить, совсем не обязательно. Однако каждый случай с конкретным платёжным продуктом имеет некоторую специфику. Есть зависимость от стадии взаимоотношений клиента и банковской организации. Итак, давайте разберём в статье: как отказаться от карты Тинькофф?
Содержание
Причины отказаться
Давайте сначала рассмотрим, почему вообще может возникнуть желание отказаться от продукта.
Среди наиболее распространённых можно выделить такие причины:
- Клиент имеет устремление обратиться к услугам другого банка. Это может обосновываться более выгодными предложениями.
- Есть необходимость в оформлении большого займа либо ипотеки. Чтобы улучшить свои шансы на одобрение кредита, человек закрывает все другие кредитные продукты.
- Некачественный сервис. У всех банков есть свои плюсы и минусы. Клиента могут просто не удовлетворять какие-то обстоятельства обслуживания – например, стоимость услуг. В частности для Тинькоффа справедливо то, что банк не развивает сеть отделений вообще, т.к. ориентирован на удалённый сервис. Многих клиентов это не устраивает.
- Кредитка перестала быть нужной. Комментарии излишни.
Теперь перейдём к вопросам обращения по части отказа от карты и содержанию этого процесса. Посмотрим, какие есть способы отменить заявку.
Как отказаться от одобренной карты?
Допустим, что Вы после заключения договора с банком уже заказали платёжный инструмент. Спустя некоторое время передумали – что делать? Как отказаться от карты?
Это возможно. Прежде всего нужно понимать, что кредитка ещё нуждается в активации: это непременное условие вступления договора в силу.
Если появилось желание отказаться от пластика до активации, не будет никаких правовых санкций. Достаточной мерой будет звонок в банк с просьбой прекратить сделку ввиду отказа от карточки.
Номер горячей линии Тинькофф: 8 800 333 777 3. По вопросам, связанным с кредиткой, можно звонить на эти номера:
- 8 800 755-10-10;
- 8 800 555-10-10.
Примечание. Посмотреть полный список контактов можно здесь.
В беседе с оператором клиент получит консультацию по поводу того, как отменить заявку на получение пластика и отказаться от его доставки. Специалист Тинькофф обязан выполнить просьбу обращающегося – кредитку заблокируют. Взаимодействие прекратится на основе обоюдного согласия.
Есть неверное представление о судьбе карты после отказа от неё. Некоторые опасаются того, что она попадёт в нечестные руки, а обязательства перед банком останутся на плечах незадачливого клиента. Эти опасения не имеют оснований: пока не подписан договор, юридически человек свободен от обязательств, т.к. он их просто не принял.
Снимаются ли обязательства после утилизации?
Кредитная карта является по сути банковским активом. Продукт передаётся клиенту под его ответственность банковской организацией.
При отсутствии необходимости пользоваться картой, или если истёк срок её действия, следует сдать продукт. Такие требования прописаны в справочном документе Тинькофф. Справка передаётся курьером при доставке пластика клиенту.
Часто, в обход договорённости, люди выбрасывают карточки или самостоятельно их утилизируют. Это расценивается как прямое нарушение соглашения, достигнутого между пользователем и кредитующей стороной. Банковская организация может затребовать возвращение карты.
Отказ при наличии задолженности
Если Вы решили отказаться от кредитной карты Тинькофф, нужно выполнить некоторые требования-условия.
Погашение задолженности
Покройте займ, если такой есть. Базовое обязательство перед кредитным учреждением следует закрыть внеочередным образом.
Прежде чем внести средства для погашения займа, воспользуйтесь банкоматом: вставьте карту и проверьте сумму кредитного обязательства.
Разумеется, получить информацию о статусе кредита можно и через онлайн-банкинг, что в случае с Тинькофф является даже предпочтительным способом.
А при отсутствии доступа к интернету можно позвонить консультантам колл-центра банка. Для этого подготовьте сразу карту, чтобы сообщить некоторые её данные оператору для внесения сведений в базу.
Заявление на закрытие
Когда Вы целиком рассчитались по кредиту, оформите заявление на закрытие счёта пластика. Опять же можно позвонить на линию поддержки клиентов и запросить это действие.
Чаще всего обращение подразумевает тридцатидневное рассмотрение. Отсчёт ведётся с момента передачи заявки специалисту банка. В какой-то момент клиенту придёт уведомление об успешном закрытии счёта.
Есть чуть более сложный путь. Вы пишете заявление, указываете реквизитные данные для обратной связи. Кроме того, прикладываете сведения о кредитной карте и личную информацию о себе, как о держателе платёжного инструмента.
Утилизация
Последний шаг – уничтожение пластика. Сделать это можно, после того как счёт был закрыт. Если за 30 суток (с момента подачи заявки на закрытие) банк не прислал уведомление, нужно зайти в личный кабинет и в нём посмотреть статус кредитной карты. При условии, что карточка аннулирована, можно её просто выбросить, предварительно порезав (не обязательно).
Т.к. Тинькофф не держит офисов для обслуживания клиентов, доставлять в банк аннулированную кредитку не нужно.
Учтите, что самостоятельно утилизировать пластиковую карту можно после её закрытия и аннулирования счёта. При обратных обстоятельствах уничтожение платёжного инструмента не правомерно.
Отказ от кредитки при отсутствии долга
При условии, что кредитка имеет положительный баланс, можно просто позвонить в техподдержку Тинькофф. В разговоре с оператором нужно попросить завершить обслуживание своего пластика.
Специфика платёжных инструментов от Тинькофф заключается в сохранении за клиентом разнообразных опций даже после закрытия пластика и связанного с ним счёта. Это одна из претензий пользователей – необоснованная оплата каких-то “бонусных” услуг. Часто именно из-за этого люди отказываются от кредитования в данном банке.
Чтобы оградить себя от непредусмотренных трат, нужно при звонке в поддержку запросить отключение абсолютно всех функций, услуг и т.п.
Поводы для недоверия к банку Тинькофф
Не всегда восприятие сервиса от Тинькофф характеризуется только лишь положительными отзывами. Казалось бы, льготный период кредитования и комфортные условия предоставления займа должны обеспечивать лояльность клиентов. Так что может быть не так?
Есть статистика, которая основывается на проведённых среди аудитории банка опросах. Ориентируясь на её данные, рассмотрим основные причины прекращения сотрудничества с Тинькофф.
Конкуренция
Успешное развитие организаций-конкурентов. Другие банки разрабатывают более привлекательные для людей условия кредитования, укрепляя свои позиции. Динамичный рост клиентуры таких банков, как Альфа, Сбер, Райффайзен говорит о непростых обстоятельствах конкуренции среди подобных финансовых учреждений.
Неразвитая сеть офисов
Имеет место неполное соответствие сервиса Тинькофф-банка ожиданиям потенциальных клиентов. Дело в том, что большую часть пользователей банковского сервиса отталкивает тот факт, что Тинькофф не имеет “физических” представительств.
Эта организация позиционирует себя именно как интернет-банк, а потому не стремится развивать сеть офисов. Конечно, именно ввиду этого факта основу аудитории финансово-кредитного учреждения составляет молодое поколение. Старшее же смотрит на перспективу исключительно удалённого обслуживания с настороженностью.
Стоимость
Клиентами отмечается относительно высокая цена, которую запрашивают за годовую эксплуатацию карты. Ряд российских банков имеет куда более “демократичные” предложения. Банк, что признаётся даже конкурентами, имеет очень удобный и современный сервис удалённого управления своими финансами. Однако Тинькофф не стремится устанавливать самые низкие цены: предложения для клиентов в первую очередь берут высочайшим комфортом и оперативностью всех операций.
Заключение
Чтобы не приходилось отказываться от карты, кредитной прежде всего, нужно как следует изучить предоставляемые банком условия. Уделите немного времени освоению информации по тому платёжному инструменту, что Вам предложили. Проконсультируйтесь на горячей линии у специалиста банка Тинькофф. Тогда Вы заранее определитесь с необходимостью приобрести пластик или с его ненужностью.
В любом случае, даже после получения карты, никто не имеет права заставлять Вас ею пользоваться. Клиент не обязан оставаться её держателем. Выполните все долговые обязательства, если они есть, и пройдите процедуру отказа от карточки.
Загрузка...
