В России сегодня работает множество кредитно-финансовых учреждений самого разного калибра. По части нюансов взаимодействия с ними их клиентов интересует в частности вопрос пунктов обслуживания. В нашей статье мы разберём тему: где находятся филиалы и офисы Тинькофф Банка в СПб?
Местонахождение отделений и банкоматов
Искать офисы Тинькофф – в Петербурге или где-то ещё – бессмысленное занятие, потому что таких вообще нет, если говорить о какой-то организованной сети.
Существует лишь штаб-квартира банковского учреждения, которая находится по адресу: Москва, 123060, 1-й Волоколамский пр-д, дом 10, строение 1.
Ещё в начале становления банка его владельцем, Тиньковым Олегом Юрьевичем, был определён курс на развитие дистанционного обслуживания клиентов. Т.е. упор в работе с ними делается на онлайн-банкинг, мобильное приложение, SMS-банк и банкоматы/терминалы.
Примечание 1. FAQ по работе с устройствами самообслуживания можно посмотреть на официальном сайте www.tinkoff.ru здесь.
Не так давно кредитно-финансовое учреждение начало развивать свою сеть банкоматов и терминалов. Пока что география их распространения невелика, однако карту аппаратов Санкт-Петербурга можно посмотреть на этой странице.
-
- Сервис поиска банкоматов на сайте Тинькофф Банка. Настройки
Обратите внимание на доступные настройки сервиса поиска нужных АТМ. Это:
- выбор между опциями снятия средств и пополнения баланса карты;
- указание суммы и валюты;
- отметка о наличии денежного лимита для одной операции;
- выбор банков, устройства которых будут отражаться в выдаче.
При нажатии на метку банкомата слева появляется меню с адресом, графиком работы, наличием доступной суммы и лимитом для одной операции обналичивания. Также указывается, какие выдаются и принимаются банкноты.
-
- Сервис поиска банкоматов и опции устройств
Примечание 2. Пользователи карт Тинькофф могут осуществлять необходимые операции через устройства других банковских организаций.
Система обслуживания Тинькофф Банка
Как же работает вся система обслуживания в связи с вопросами по эксплуатации банковских карт и другим темам, если клиенты банка Тинькофф даже не могут обращаться в офисы ввиду отсутствия последних?
Рассмотрим в качестве примеров некоторые ситуации:
- Получение ранее заказанного пластика. Это делается через курьера – он привозит платёжный инструмент в удобное для пользователя место. В пункте назначения можно сразу подписать соглашение о кредитовании или договор на обслуживание. Время встречи определяется клиентом.
- Проверка баланса карточного счёта. Для данной операции предусмотрен короткий номер 2273, на который нужно отправить запрос. Также можно воспользоваться номером горячей линии 8 800 555 7778.
- Расторжение договора с кредитно-финансовой организацией. Мероприятие проходит в устной форме – опять же во время разговора с оператором колл-центра.
- Переводы, платежи и пр. действия, связанные с расходами. Все эти опции представлены в личном кабинете веб-банкинга.
Примечание 2. Вообще любые проблемы и задачи, с которыми сталкивается пользователь банковского сервиса, решаются в том числе и через техподдержку.
Помните, что Тинькофф позиционируется как интернет-банк, а потому его развитие тесно связано с совершенствованием именно дистанционной системы обслуживания. Упор делается как раз на то, что клиентам компании не нужно обращаться в офисы, т.к. абсолютно все операции осуществляются удалённо (исключением тут является только обналичивание).
Заключение
Тинькофф – это интернет-банк. Ввиду данного факта организация не развивает свою сеть офисов. Её клиенты могут пользоваться устройствами самообслуживания партнёрских компаний и родными банкоматами, когда необходима наличность. В целом же, остальной пласт операций выполняется онлайн.
Загрузка...
